Когда пропустил платеж сразу стали звонить, я по телефону всё объяснил, что выше написал.

Всегда оплачиваю кредит вовремя. Допустил просрочку на один месяц, причем уведомил банк заранее, написал заявление, что организация прекратила существование, всех уволили (заставили написать заявление по собственному желанию), в заявлении попросил не начислять штраф за просрочку, написал, что работу другую я уже нашел, но зарплату, естественно первую, получу только в конце месяца, и как только получу зарплату, сразу заплачу за два месяца. Банк заявление принял, сказали в течение 10 дней дадут ответ. Ответа не дали ни через 10 дней, ни через месяц. Когда пропустил платеж сразу стали звонить, я по телефону всё объяснил, что выше написал. Мне в ответ - банк не интересуют ваши проблемы, обязаны заплатить, и всё это в хамском тоне. После пятого звонка и объяснения по кругу о своей задолженности очередной сотруднице, я устал от постоянного хамства с их стороны и сказал, что не буду оплачивать начисленный штраф до тех пор, пока не получу письменный ответ на свое заявление, где потребовал отразить, почему банк не пошел мне на встречу. В итоге я буквально со скандалом выбил от них письменный ответ через 3 месяца. За это время они мне начисляли и до сих пор начисляют штраф на штраф на штраф. Хочу узнать - можно ли через суд аннулировать штрафные санкции, если они не прописаны в тексте договора, а фигурируют в Общих условиях обслуживания физических лиц, при чем на этих общих условиях не стоит ссылка на то, что они являются Приложением к договору.