Испорченная доставка товара - действия по обмену или возврату денег
Вопрос №12194166
из г. Калуга
опубликован 22.02.2017, 09:40
опубликован 22.02.2017, 09:40
17.02.2017 г. заказал по договору №237624 в ООО ТД "Классика"через интернет стеклянную 4-х секционную шторку WeltWasser WW100 100ZF4-100 на ванну. Доставка из Москвы осуществлялась через транспортную компанию. 21.02.2017 г. при вскрытии дома коробки обнаружил, что одно внутреннее стекло разбито, внутреннюю упаковку не вскрывал. Использовать полученный товар невозможно. Прошу Вас разьяснить мои действия по обмену испорченного изделия либо возврата денежных средств, сумма затрат составила больше моей пенсии. Спасибо за ответ, с Уважением Александр Георгиевич.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр Георгиевич, добрый день. Нужно направить продавцу грамотную претензию о возврате денег и отказе от некачественного товара, на основе норм ст. 4, 18, 26.1 Закона о защиту прав потребителей. Имеете право отказаться в течение 7 дней после получения товара путем покупки дистанционным способом. Установить продавцу срок 10 дней на удовлетворение Вашего требования. Если претензию оставят без внимания или откажутся - обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных денег+неустойка+моральный вред+штраф 50%+расходы на юриста. Госпошлиной подача иска в суд не облагается.
22.02.2017, 10:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут