Испорченная доставка товара - действия по обмену или возврату денег

Вопрос №12194166 из г. Калуга
опубликован 22.02.2017, 09:40

17.02.2017 г. заказал по договору №237624 в ООО ТД "Классика"через интернет стеклянную 4-х секционную шторку WeltWasser WW100 100ZF4-100 на ванну. Доставка из Москвы осуществлялась через транспортную компанию. 21.02.2017 г. при вскрытии дома коробки обнаружил, что одно внутреннее стекло разбито, внутреннюю упаковку не вскрывал. Использовать полученный товар невозможно. Прошу Вас разьяснить мои действия по обмену испорченного изделия либо возврата денежных средств, сумма затрат составила больше моей пенсии. Спасибо за ответ, с Уважением Александр Георгиевич.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Александр Георгиевич, добрый день. Нужно направить продавцу грамотную претензию о возврате денег и отказе от некачественного товара, на основе норм ст. 4, 18, 26.1 Закона о защиту прав потребителей. Имеете право отказаться в течение 7 дней после получения товара путем покупки дистанционным способом. Установить продавцу срок 10 дней на удовлетворение Вашего требования. Если претензию оставят без внимания или откажутся - обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных денег+неустойка+моральный вред+штраф 50%+расходы на юриста. Госпошлиной подача иска в суд не облагается.

22.02.2017, 10:59

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Испорченная доставка товара - действия по обмену или возврату денег

Проблемы с детской коляской-классикой - скрипит и сносит. Что делать в такой ситуации?