Испорченная доставка товара - действия по обмену или возврату денег
Вопрос №12194166
из г. Калуга
опубликован 22.02.2017, 09:40
опубликован 22.02.2017, 09:40
17.02.2017 г. заказал по договору №237624 в ООО ТД "Классика"через интернет стеклянную 4-х секционную шторку WeltWasser WW100 100ZF4-100 на ванну. Доставка из Москвы осуществлялась через транспортную компанию. 21.02.2017 г. при вскрытии дома коробки обнаружил, что одно внутреннее стекло разбито, внутреннюю упаковку не вскрывал. Использовать полученный товар невозможно. Прошу Вас разьяснить мои действия по обмену испорченного изделия либо возврата денежных средств, сумма затрат составила больше моей пенсии. Спасибо за ответ, с Уважением Александр Георгиевич.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр Георгиевич, добрый день. Нужно направить продавцу грамотную претензию о возврате денег и отказе от некачественного товара, на основе норм ст. 4, 18, 26.1 Закона о защиту прав потребителей. Имеете право отказаться в течение 7 дней после получения товара путем покупки дистанционным способом. Установить продавцу срок 10 дней на удовлетворение Вашего требования. Если претензию оставят без внимания или откажутся - обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных денег+неустойка+моральный вред+штраф 50%+расходы на юриста. Госпошлиной подача иска в суд не облагается.
22.02.2017, 10:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
289
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 791
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
19
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут