Нарушения прав потребителя в фотосалоне - брата плату до фотографирования, платная ретушь и отказ возврата денег

Question

Я пришёл в фотосалон сфотографироваться на документы. С меня взяли деньги до фотографирования. Сев в кресло, я попросил немного отфотошопить (ретушировать) моё фото, так мне сказали, что это отдельная платная услуга. После фотографирования мне показали моё фото на мониторе и оно мне не понравилось! Я попросил вернуть деньги, так как не хотел больше здесь фотографироваться по причине: посчитал себя не готовым к фотографированию (выглядел уставшим после суток на работе), а также не устроил фотограф (молодая девушка, суетливая, видно, что не профессионал). Деньги мне возвращать отказались! В конце-концов вернули с небольшим скандалом. 1) Законно ли брать плату до оказания фотоуслуги? 2) Обязаны ли предупредить, что ретушь платная услуга до взятия платы за фотографирование. 3) Отказ вернуть деньги в данном случае правомерен? Пожалуйста с указанием статей НПА. С Уважением! Дмитрий 27 лет.

Голояд Мария Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте, Дмитрий! В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе до заключения договора на оказание услуг (в вашем случае в устной форме) получить полную и достоверную информацию об исполнителе и услуге, в том числе и цену услуги (п. 2 ст. 10 Закона). По соглашению сторон услуга может быть оплачена и до ее выполнения.
В соответствии со ст. 32 Закона ОЗПП потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора выполнения работ (оказания услуг). В случае если услуга была оплачена, исполнитель должен вернуть деньги, за исключением суммы  фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (если они имели место быть), которую должен возместить потребитель.

Нарушения прав потребителя в фотосалоне - брата плату до фотографирования, платная ретушь и отказ возврата денег

Похожие вопросы

Оформление фотографирования выпускников 4 класса в школе - решение родительского комитета (разрешение)

Конфликт в фотостудии - отказ фотографа передать снимок на цифровой носитель

Правомерен ли отказ нотариуса в фотографировании наследственного дела?

Как исчисляется срок оформления загранпаспорта после подачи заявки?

Если родители этой девушки найдут такую фотографию и подадут в суд на фотографа, будет ли возбуждено дело?

Недобросовестные действия фотографа - как составить заявление

Требование фотографирования в спортклубе - законно ли и зачем?

Вообще, какие должны быть мои действия, каких законов я должна придерживаться?

Незаконное фотографирование меня сотрудниками полиции - обязаны ли они исключить данные из баз данных?

Какие дипломы должен иметь фотограф-профессионал и по какому закону это определено?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59