Отказ продавца от возврата товара нарушает права покупателя - есть ли шансы при обращении в арбитраж?

Вопрос №12235986 из г. Екатеринбург
опубликован 03.03.2017, 13:03

Question

Мы - юр. лицо. 13 дней назад нашей организацией были приобретены 2 ноутбука, которые, как выяснилось, нам не подошли из-за несовместимости ПО. Продавец (другое юр. лицо) в возврате товара отказал, аргументируя свой отказ нарушением целостности упаковки. Правда согласился принять товар с дисконтом в 15%, что абсолютно не устраивает нас Договор поставки не заключен. Законны ли действия продавца? Какие шансы при обращении в арбитраж? Спасибо!

Если вы покупали товар как юр. лицо то не о каком возврате речи быть не может к сожалению продавец прав.

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Закон "О защите прав потребителей" к правоотношениям юрлиц не применим. Но любой товар подлежит обмену и возврату при обнаружении недостатков в течении 14 дней после покупки. Возможно ли преодолеть несовместимость ПО без существенных затрат? И почему вы ранее не знали о возможности несовместимости? 
Сложный вопрос. Во многом будет зависеть от заключения эксперта. Целостность упаковки, опять же, насколько сильно она нарушена?
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Горшков Алексей Геннадьевич · Answer

Евгений, приветствую!

Действия продавца вполне законны, если только вашим с ним договором не установлены требования к качеству (совместимость ПО) либо право одностороннего отказа от договора.
По общим правилам договор поставки в одностороннем порядке расторгнут быть не может. Это не потребительские отношения, здесь все по-другому.
Вы пишете "договор поставки не заключен", но это не так - вы, вероятно, получили счет, оплатили его, получили ноутбуки, подписали накладные. Это действия, которые считаются заключением договора поставки.

Пискулин Станислав Александрович · Answer

Мы - юр. лицо. 13 дней назад нашей организацией были приобретены 2 ноутбука, которые, как выяснилось, нам не подошли из-за несовместимости ПО. Продавец (другое юр. лицо) в возврате товара отказал, аргументируя свой отказ нарушением целостности упаковки. Правда согласился принять товар с дисконтом в 15%, что абсолютно не устраивает нас Договор поставки не заключен. Законны ли действия продавца? Какие шансы при обращении в арбитраж? Спасибо!

Если вы покупали товар как юр. лицо то не о каком возврате речи быть не может к сожалению продавец прав.

Отказ продавца от возврата товара нарушает права покупателя - есть ли шансы при обращении в арбитраж?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?

Отказ Ситилинк принять товар из-за поврежденной упаковки - законность действий и возможные правовые основания

Как вернуть товар будучи юр.лицом продавцу который сам признает что партия бракованная? При этом отказывается возвращать деньги?

Можно ли вернуть деньги за ноутбук, если продавец ввел в заблуждение покупателя?

Проблема возврата ноутбука - продавец требует вернуть заводскую ОС, которой нет в интернете с 2014 года

Спор о поставке товара - когда переписка может стать доказательством в суде?

Возврат товара/ Введение в заблуждение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59