Купила у дилеров крупного ювелирного завода изделие.. Все было заказано через интернет. Получила, оплатила. Дома вскрыла упаковку, на изделии отсутствует проба пробирной палаты. Именник завода есть, пробы нет. Сделала экспертизу, что подтвердило, что данные на бирке и чеке не могут соответствовать пробе (количество драг. Металла меньше), поэтому и проба не могла быть согласно заявленной. Связалась с продавцом, заводом. Скинула им на почту фото их изделия, где видно отсутствие пробы, результат экспертизы. Завод просит вернуть изделие им на прямую, при этом я запросила гарантийное письмо, в замен изделия или возврат средств. Вопрос: могу ли я подать в суд?

Да. можете обратиться в суд, данный спор можно отнести в закону "О защите прав потребителей", в данном случае Вам как потребителю предоставлен товар несответсвующего каченства.

Отсутствие пробы на ювелирном изделии - возможность подачи иска?

Несоответствие пробы и пробирных марок - что делать в данной ситуации?

Просьба рассмотреть ситуацию: 9-10 месяцев назад я приобрела в ювелирном магазине браслет и подвеску, общей стоимостью около 150 у.е. На бирках изделия указана проба - 585. Однако недавно я выяснила, что на самом деле проба данного изделия гораздо ниже заявленной, соответственно, стоимость изделий намного меньше. Также на самих изделиях стоят пробы, не соответствующие нормам пробирной палаты - проще говоря, "левые". Бирки и чеки я сохранила. Пожалуйста, ответьте, можно ли что-нибудь предпринять в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Ирина.

Читать ответы (1)

Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы

Купила несколько украшений из серебра в известном ювелирном магазине. На всех изделиях отсутствует проба 925, есть только гравировка SL. Продавцы говорят, что проба нарушает товарный вид, но это бред. Капнула на один из шармов дома йодом и половина его стороны, куда попал йод, сразу же посветлела. Я читала, что от йода настоящее серебро должно потемнеть, не изменить цвет вовсе или порыжеть от йода. Они уверяют, что все изделия из настоящего серебра. На вопрос предоставить сертификат на изделие, они ответили: закон не предусматривает для ювелирных изделий каких-либо бумаг. Должны быть: 1) Бирка с пломбой 2) Клеймо, либо справка по форме 10 А Все это есть в наличии. Считаем вопрос закрытым. У меня вопрос: может ли без гос. пробы данное серебро быть настоящим? Второй вопрос: если серебро вдруг может быть настоящим и я захочу провести экспертизу за свой счет, так как их экспертизе не доверяю, то в случае обмана (если серебро не 925 пробы), они обязаны будут помимо возврата суммы за изделия еще и вернуть деньги, потраченные на экспертизу? Спасибо.

Читать ответы (3)

Отказ магазина от оплаты независимой экспертизы при возврате кожаной куртки - что делать?

Независимый эксперт дал заключение в нашу пользу, речь идет о кожаной куртке (о некачественном товаре и недостоверной информацией о изделии, т.е кожаная куртка не является кожаным изделием) с подробным описанием изделия, но не указал артикул изделия. При этом сделал фото изделия, где указана Фирма информация о изделии и т.д. В магазине отказали в возврате денежных средств, ссылаясь на то что сведений нет, позволяющих однозначно сопоставить результаты экспертизы с купленной курткой. Предложили сделать встречную экспертизу. Встречная экспертиза дала заключение так же в нашу пользу. Магазин оплатил стоимость куртки, но отказал в оплате первой сделанной нами независимой экспертизе. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации. И является ли основания отказа отсутствие артикула в независимой экспертизе. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Отсутствие клейма на ювелирном изделии - обязательно ли оно и можно ли вернуть товар?

Возникла ситуаци: купил ювелирное украшение в подарок девушке - серебрянные сережки. В интернет-каталоге, на ярлыке изделия написано, что из серебра 925 пробы. Купил, через пару дней подарил и в этот же день выясняется, что на ювелирном изделии нет клейма (только именник), которое, вроде как, должно быть обязательно. Серьги российского производства. Информация о пробе только на ярлыке. Возникает несколько вопросов: является ли наличие клейма обязательным? Могу ли я поменять товар / вернуть деньги из-за отсутствия клейма?

Читать ответы (1)

Продавец требует кассовый чек фирмы за независимую экспертизу при возврате ювелирного изделия - юридический анализ

На возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества предоставили продавцу изделие, бирку, копию товарного чека, заключение независимой экспертизы. Продавец требует кассовый чек фирмы, проводившей независимую экспертизу, якобы это подтвердит факт что я лично была в этой фирме. Правомерно ли это?

Читать ответы (9)

Вернуть или обменять ювелирное изделие - что делать, если оно сломалось после покупки?

Возможно ли вернуть или обменять ювелирное изделие? Проблема связана с возможностью возврата ювелирного изделия. Купила кольцо, в этот же день, когда срезала с него веревочку с биркой, оно сломалось пополам у меня в руках, на бирке указано серебро 925 пробы. Возможно ли заменить кольцо на такое же или осуществить возврат?

Читать ответы (2)

Где в Петербурге поставить пробу на серебряный комплект с нефритами и получить сертификат о составе?

От бабушки остался серебряный комплект: кольцо и серьги с нефритами. Делал из серебряного рубля какой-то умелец-ювелир (?) в Свердловске, кажется. Году в 1950-60 примерно. Судя по всему, действительно серебряный комплект. Но пробы нет! Можно ли где-нибудь в Питере поставить пробу на изделие? Или получитьсправку, сертификат о составе ювелирного изделия?

Читать ответы (1)

Продажа б/у ювелирных изделий из ломбарда.

Хочу открыть в своем ювелирном магазине отдел по торговле б/у ювелирными изделиями. Изделия планирую покупать в ломбарде (из категории невостребованных). При этом только те изделия, где четко читается именник и проба. Должен ли ломбард провести дополнительное опробирование этих изделий в местной пробирке?

Читать ответы (6)

Необходимость оформления акта при сдаче бракованного ювелирного изделия на экспертизу

При сдаче бракованного ювелирного изделия в магазин на экспертизу нужно ли оформлять какой-нибудь акт или ещё что-нибудь, что могло бы зафиксировать факт передачи ювелирного изделия в магазин, и что это изделие на момент сдачи не подвергалось ни физическому, ни химическому воздействию, ведь возможно и такое, что руководитель при скандальном принятии изделия на экспертизу, может сам его и испортить, тогда экспертиза естественно покажет, что вина покупателя!?

Читать ответы (1)

Как получить гонорар за мои изделия из стекла, выпускаемые другим заводом?

Я являюсь автором нескольких изделий из стекла, ранее я получал гонорар через РАО от завода выпускающего мои изделия, но данный завод перестал существовать и выплаты прекратились. В настоящее время я обнаружил, что мои изделия выпускаются другим стекольным заводом, куда мне нужно обратится, чтобы получать гонорар за свои изделия?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие пробы на ювелирном изделии - возможность подачи иска?

Барнаул - онлайн услуги юристов