Мой интернет провайдер отключил доступ в интернет за неуплату и продолжает начислять абонентскую плату. Я подал претензию, но получил отказ. Являются ли действия провайдера законными?

Вопрос №12302379 из г. Волгоград
опубликован 18.03.2017, 13:05

Мой интернет провайдер отключил мне доступ в интернет с 05.12.2016 г. за неуплату. С тех пор начисляет мне абонентскую плату в полном объеме, хотя саму услугу доступа не предоставляет. Я им подал через службу поддержки претензию, и просьбу пересчитать мою задолженность за вычетом периода начиная с 05.12.2016. Мне отказали с мотивацией что с 01.06.2016 г. у них поменялись условия на всех тарифных планах и теперь с меня берут абонентку независимо от того заблокирован ли мне доступ в интернет или нет. Такие действия провайдера законны?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Незаконны. Вы вправе подать заявление об отказе от получения услуг, а исполнитель может предъявить к вам претензию об оплате фактически понесенных расходов, которые еще обосновать нужно.

ФЗ "О защите прав потребителей":

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

18.03.2017, 13:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте, Антон! Направляйте им заказным письмом заявление об отказе услуг и претензию, что насчитали необоснованно. Пусть в суд обращаются. А суд они вряд ли выиграют.

18.03.2017, 13:17

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста