Газпром рекомендует заменить газовый счетчик Гранд, несмотря на его неисправность - магазин может оказать отказ на замену без коробки?

Вопрос №12311135 из г. Орёл
опубликован 20.03.2017, 15:57

На газовом счётчике "Гранд" погас экран (установлен в 2013 году). В Газпроме разъяснили, что счётчик ремонту не подлежит и его нужно менять. При обращении в сервисную кампанию, установившую прибор, мне предложили взять у них акт о неисправности и с паспортом счётчика, чеком и обязательно коробкой обратиться в магазин, где я его приобретала в 2013 году для замены по гарантии. Коробка от счетчика у меня не сохранилась. Вправе ли магазин отказать мне в замене прибора на этом основании? На какие нормативные правовые акты я могу сослаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Поскольку товар пришел в негодность, а сервисный центр согласился с наличием недостатка, у Вас есть право на его замену или возврат денег, т.к. в товаре есть неустранимый недостаток, который свидетельствует о его существенности. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей нужно сначала направить продавцу грамотную письменную претензию. Наличие чека и коробки необязательно.

20.03.2017, 16:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Газпром рекомендует заменить газовый счетчик Гранд, несмотря на его неисправность - магазин может оказать отказ на замену без коробки?

Похожие вопросы