Несоблюдение гарантийных условий - что делать, если не принимают машинку без транспортировочных болтов

Вопрос №12317619 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 21.03.2017, 18:48

6 месяцев назад я купила стиральную машину автомат за 30000 р.гарантия состовляет 12 мес. вчера машинка набирая воду сразу стала ее сливать. Я обратилась в магазин, где покупала ее.сказали подготовить машинку и документы к перевозу. Я не смогла установить транспортировочные болты. Снова обратилась в магазин, на что мне ответили, что без них машинку по гарантии не примут. Попросив отправить специалиста, чтобы установить болты я получила отказ. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Транспортировка товара на проверку качества и экспертизу осуществляется за счет продавца, т.е. он должен обеспечить выезд мастера и установку таких болтов за свой счет. Отказ не правомерен. Направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, укажите обстоятельства отказа продавца от установки болтов. Если опять откажут, либо проигнорируют претензию, следует обращаться в суд. Выиграете деньги и останетесь еще с машинкой, которую можно отремонтировать в частном сервисе и эксплуатировать. А на вырученные деньги купите себе посудомойку хорошую.

21.03.2017, 18:53

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый вечер! Можете только в том случае, если недостаток будет признан существенным.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

21.03.2017, 18:50

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сначала необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, откажут - тогда взыскать стоимость.

21.03.2017, 18:50

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в магазин с претензией и требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Но в любом случае магазин отправить машинку на экспертизу в сервисный центр.

21.03.2017, 18:51

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста