Несоблюдение гарантийных условий - что делать, если не принимают машинку без транспортировочных болтов

Вопрос №12317619 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 21.03.2017, 18:48

Question

6 месяцев назад я купила стиральную машину автомат за 30000 р.гарантия состовляет 12 мес. вчера машинка набирая воду сразу стала ее сливать. Я обратилась в магазин, где покупала ее.сказали подготовить машинку и документы к перевозу. Я не смогла установить транспортировочные болты. Снова обратилась в магазин, на что мне ответили, что без них машинку по гарантии не примут. Попросив отправить специалиста, чтобы установить болты я получила отказ. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени суток. Транспортировка товара на проверку качества и экспертизу осуществляется за счет продавца, т.е. он должен обеспечить выезд мастера и установку таких болтов за свой счет. Отказ не правомерен. Направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денег на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, укажите обстоятельства отказа продавца от установки болтов. Если опять откажут, либо проигнорируют претензию, следует обращаться в суд. Выиграете деньги и останетесь еще с машинкой, которую можно отремонтировать в частном сервисе и эксплуатировать. А на вырученные деньги купите себе посудомойку хорошую.

Удалено · Answer

Добрый вечер! Можете только в том случае, если недостаток будет признан существенным.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сначала необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, откажут - тогда взыскать стоимость.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте.
Вам следует обратиться в магазин с претензией и требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Но в любом случае магазин отправить машинку на экспертизу в сервисный центр.

Несоблюдение гарантийных условий - что делать, если не принимают машинку без транспортировочных болтов

Похожие вопросы

Проблемы со стиральной машиной - возможность вернуть и обменять?

Проблемы с новой стиральной машиной - отсутствие гарантии и отказ от компенсации

Проблемы со стиральной машиной - гарантия, поломка и выбор между возвратом денег или заменой

Что будет, если потеряны транспортировочные болты у стиральной машины, которую нужно отправить на диагностику по гарантии?

Проблемы с новой стиральной машинкой - гарантия, ремонт и возможность возврата денег

Отказ в возврате стиральной машины из-за снятых транспортировочных болтов - невозможен ли возврат?

Проблемы с новой стиральной машиной - брак, замена и новые повреждения

Проблемы со стиральной машиной от магазина - опыт покупки и гарантий

Купила стиральную машину LG, которая сломалась через 11 месяцев - магазин отказывается вернуть деньги или поменять.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59