Задержка в доставке заказанной шубы - Как вернуть деньги или получить компенсацию?

Я заказала шубку на сайте в инстаграмм, интернет магазин девушки из Барнаула, непосредственно где я и живу. Доставка по всей России. Перед тем как заказать, почитала отзывы в контакте, тех кому уже пришли вещи, Вообщем то почти все довольны, знакомые тоже заказывали у неё. Так вот 14 февраля она приняла заказ, я оплатила, все чеки есть. Девушка обещала, ждать 16 рабочих дней, сегодня 30 марта, шуба ещё не пришла. Я начала задавать вопросы ещё две недели назад, на что она ответила, задержка и ждать ещё неделю или две, но и этот срок закончился, девушка даже не извенилась. На это я ей ответила, что в конце марта и в апреле мне шуба уже не нужна, намекая на то,что я хочу получить свои деньги обратно, она ответила тем, что лучше мне дождаться шубу (ведь она сшита по моим параметрам, и смогу ходить в ней на следующий сезон) очень не приятно, я надеялась ходить в ней в марте, в апреле у нас уже почти все растает и летом мне эта шуба не нужна, как и на следующий сезон. Адрес её офиса, номера и чеки есть об оплате на её счёт. Я не хочу носить шубу на следующий сезон, так как ожидала поносить ещё в этом, подскажите что делать? Я хочу получить свои деньги обратно и за моральный ущерб! Либо шубу и компенсацию..