Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как вернуть деньги?

Question

Такая проблема, купил телефон в евросети, вскоре обнаружился дефект, проблемы со связью, сдал в ремонт по гарантии, ждал месяц, проблему устранили, но на следующий день обнаружил новую, которой ранее не было, неисправность юсб, вновь сдал в ремонт, прождал еще месяц, вчера получил, опять же эту проблему устранили, но возникла новая, неисправность динамика, что мне делать, можно ли обменять его или вернуть деньги?

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Добрый день. Да, вы имеете право на возврат телефона или обмен. Обратитесь в магазин с претензией. Если Вам откажу, то обращайтесь в суд.

30.03.2017, 11:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Возможно потребовать возврата денег, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, документы о двух ремонтах сохранили?

Исаев Алексей Валерьевич · Answer

Добрый день! Да, вы вправе предъявить требование о замене телефона либо о возвращении вам уплаченных денег. Напишите аргументированную претензию с изложением своих требований в 2 экземплярах, на одном из них поставьте отметку о вручению продавцу. Также в ней выразите своё желание присутствовать при проверке качества. В случае неудовлетворения ваших требований в течении 10 суток - обращайтесь в суд. Готов помочь.

Алпатова Ольга Анатольевна · Answer

Добрый день! Да, обращайтесь к продавцу с письменной претензией, в случае отказа в ее удовлетворении обращайтесь в суд. Всего доброго!

30.03.2017, 12:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Проблемы с мобильным телефоном - повторные поломки после ремонта и невозможность возврата денег

Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию

Имею проблему после ремонта телефона - возникли новые неисправности - кто должен нести ответственность?

Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги после неудачного ремонта?

Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?

Вопрос - Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, если у нового телефона возникли проблемы после гарантийного ремонта?

Проблемы с автомобилем - что делать, если дилер не выявляет неполадки?

Возможности и права владельца гарантийного телефона при повторных ремонтах - документы, претензии и возврат денег

Недавно купленный телефон по гарантии вернулся из ремонта снова с проблемами - Могу ли я попросить возврат денег?

Как вернуть деньги за планшет, который дважды вышел из строя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59