Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

31.03.2017, 20:38

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38609 отзывов

В соответствии со статьей 18 закона РФ о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока установленного производителем, Вы можете предъявить любое требование по вашему желанию, в том числе о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы денег

Для этого вам необходимо обратиться к продавцу то есть в магазин Ашан по месту покупки с претензией который вы Определите ваши требования

Претензию Необходимо писать в двух экземплярах на одном экземпляре представитель магазина Ашан должен поставить свою подпись о приёме вашей претензии

Срок удовлетворения претензии составляет 10 календарных дней.

31.03.2017, 20:41

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

С претензией к продавцу нужно обращаться, гарантийный срок еще не прошел и обязаны бесплатно привести товар в рабочее состояние.

31.03.2017, 20:41

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! При наличие существенного недостатка Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар. Вам нужно обратиться в магазин, написать претензию. Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и требуйте возврата денежных средств.

31.03.2017, 20:41

Спросить юриста