Что делать, если заказанный парфюм из интернет-магазина оказался подделкой и с неприятным запахом? Как вернуть деньги?

Question

Я через интернет магазин заказала себе парфюмерию воду. Покупка была с наложенным платежом на почту России. Посылка пришла, получила заплатила 3321 руб+ почтовые расходы чуть больше 300 рублей итого она мне обошлась в 3633,47. До того как была отправлена посылка я оплатила 10%-300 рублей, как гарантия что я выкуплю посылку. В итоге покупка обошлась мне 3933,47. Когда вскрыла посылку обнаружила что товар не соответствует своему качеству и не соответствует заявленному на сайте. Мне прислали дешевую подделку. После изучения аромата почувствовал едкий химический запах. Голова болела до самой ночи, признаками удушия и тошноты не покидали. Нос болит до сих пор, как-будто в нем ожог. Меня этот товар не устроила так как у нее ужасное качество и непонятное мне происхождение. Я стала звонить на сайт чтобы им разъяснить ситуацию и вернуть свои деньги. Так как для меня эта сумма большая. На звонки они не отвечают, стала писать им, на мои письма они не реагируют. Что мне делать в этой сетуации как вернуть свои деньги. Адреса отправителя на посылке не было. Есть только абонентский ящик и ФИО на кого переводился наложенный платеж. Все квитанции по оплате на руках.

Криухин Николай Валерьевич · Accepted Answer

Здравствуйте. 
Единственно возможный путь - это обратиться с иском к отправителю посылки о защите прав потребителя. 
Адрес интернет-магазина должен быть указан на его сайте. 
Если же на сайте интернет-магазина адреса указано не было - вина Ваша, не стоило там ничего заказывать.

Баранникова Татьяна Николаевна · Answer

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. Нельзя покупать лекарства и парфюмерию у неизвестных лиц. Уже по реквизитам оплаты было ясно, то солидная фирма так продукцию не продает.

Титова Анна Васильевна · Answer

Зачем покупать что либо в интернете? Там одни мошенники. 
Вот и вы на собственной ошибке познали.
Если нет адресов, так подавно, аферисты.
Пишите заявление в полицию
Удачи Вам. Анна Титова.

Алпатова Ольга Анатольевна · Answer

Добрый день! Вы вправе обратиться с претензией и требованием о возврате средств за товар ненадлежащего качества, в случае отказа - в суд. Всего доброго!

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Добрый день! Полина, при отсутствии почтового адреса отправителя у Вас нет возможности надлежаще предъявить претензию интернет-магазину. Считаю действенным выходом из ситуации обращение в полицию с заявлением о мошенничестве. А также отправить претензию для соблюдения сроков, предусмотренных ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (7 дней с даты получения товара), на а/я.

Что делать, если заказанный парфюм из интернет-магазина оказался подделкой и с неприятным запахом? Как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?

Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки

Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?

Как вернуть деньги после получения непонятной посылки наложенным платежом?

Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина

Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Как вернуть деньги за посылку с низким качеством - возможности и пути решения

Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59