Междугородний автобус отказался предоставить удерживающее устройство для ребенка - помогите составить иск и разобраться с законодательством

В марте этого года ездили с семьей на междугородне автобусе. Водитель потребовал оплатить проезд в размере 50% за годовалого ребенка, руководствуясь ПДД п 22.9. Я согласилась оплатить проезд, если предоставят ребенку удерживающее устройство, на что мне отказали, объяснив это тем, что я саса должна была взять с собой удерживающее устройство. Оплатить проезд все же меня принудили, пригрозив высадить нас из автобуса. Все квитанции об оплате я сохрагила. По приезду домой я обратилась в автовокзал с письменной претензией на возврат денежных средств за поовоз ребенка, аргументировав законом о ЗПП, Так как нарушено было право на качественную и безопасную перевозку ребенка, водитель нарушил правила дорожного движения, перевозив ребенка без автокресла, но это небыло зафиксировано ГИБДД. Автовокзал отказал в возврате ден средств в связи с тем, что закон не обязывает их предоставлять автокресло и я,якобы должна сама его брать с собой. Они считают, что обоснованно берут деньги за проезд ребенка. А я считаю, что это нарушение моих потребительских прав, ведь ребенок перевозился на коленях и не занимал отдельного места, так как не было автокресла. Теперь я планирую обращаться в суд, мне нужна помощь в составлении иска. Кроме того, я обратилась со своей проблемой в РОСПОТРЕБНАДЗОР, МИНТРАНСПОРТА, ГИБДД, УПРАВЛЕНИЕ АВТОДОРОЖНОГО НАДЗОРА, но эти ведомства лишь пересылают друг другу мое обращение, ответа на мои вопросы так и не последовало, а прошло уже больше месяца. Хотелось юы законодательно урегулировать этот вопрос, чтобы при последующих поездках не возникало спорных вопросов. Но не знаю, куда обращаться.