Вскрытие пломб и болтов во время проверки качества смартфона - отличия от экспертизы и спорная ситуация с АО Связной-Логистика

Вопрос №12427255 из г. Белгород
опубликован 18.04.2017, 13:17

При проверки качества смартфона производиться ли вскрытие пломб и болтов (разборка телефона) и чем проверка качества отличается от экспертизы смартфона? Возникла спорная ситуация с ао связной-логистика, мало того, что они нарушили сроки, так еще и отремонтировали телефон и дали заключение что он был качественным. Недостаток - пятно внутри экрана. Смартфон лежит в салоне, я его осмотрела но не забирала из-за этой ситуации.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Заяц Валерий Алексеевич

Юрист Белгород, стаж 24 годa

4.5 1684 отзывa

Наталья, при сдачи телефона в ремонт должны были зафиксировать недостатки, которые послужили причиной обращения. Потом необходимо сличить, что написано в заключении экспертизы телефона, с причиной сдачи и недостатками обнаруженными после экспертизы. Только после этого возможно понять в каком направлении вам следует двигаться. И вы не написали, какие действия были вами осуществлены при обнаружении злополучного пятна.

18.04.2017, 13:44

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Возникло пятно само по себе, через 3-4 дня пользования. В момент ознакомления и осмотре телефона после проверки качества пятна не оказалось. В заключении - откуда и куда делось пятно ни слова нет!

18.04.2017, 13:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Забирайте телефон и проводите независимую экспертизы, если вы правы и пятно это заводской брак, то обращайтесь в суд и взыскивайте затраты на экспертизу, моральный ущерб, штраф. Гос пошлину в этом случае платить не нужно.

18.04.2017, 13:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста