У меня мама перевела деньги на карту человеку, ошиблась на цифру и перевела совершенно другому человеку! Позвонила сразу же в сбербанк и объяснила, что допустила ошибку! У нее приняли претензию и отправили ответ о том что сбербанк отправили по почте письмо человеку которому ошибочно перевели деньги что бы эта девушка пришла в сбербанк и подтвердила, что она не против перевода денежных средств обратно моей маме! Но девушка не пришла, мы ей звонили, она говорит, что ей ни каких писем не приходило и СМС от сбербанка тоже не приходило! Сбербанк нам отвечают, что мы не можем снять у нее деньги без ее согласия! И якобы обращайтесь в правоохранительные органы! Мама обратилась в полицию, ее заявление отправили в архив! Объяснили,что за бред пусть сбербанк переведет и все! Мама сново позвонила в сбербанк и объяснила опять эту ситуацию! У нее сново приняли претензию! И ответ был опять что мы отправим письмо этой девушке! Звонить и писать СМС они не будут! Это девушке мы звонили не однократно!Она нам отвечает, ни чего делать я не собираюсь, и письма мне не приходили! А сегодня мы ей звонили у нее телефон выключен!
Как нам поступить в данной ситуации?
У мамы и давление скачет, она очень переживает, что ни чего не может сделать и ни кто помочь ей не хочет!
Только правоохранительнеы органы могут помочь, либо в суд подавайте о взыскании средств ошибочно перечисленных лицу. Ответчик - девушка.
Спросить
Здравствуйте.
Сбербанк в принципе ни причем, так как он не виноват, что клиент ошибся в одной цифре.
В полиции в принципе тоже скорее всего правы, так как тут нет состава преступления.
Вот в суд можно обратиться за взысканием неосновательного обогащения.
Спросить
В Вашем случае только судебный порядок взыскания денежных средств. Вины Сбербанка в этом нет, как и малорезультативно обращение в правоохранительные органы, перспектива данного заявления - отказной материал.
Спросить
А как нам подать в суд на нее, если у нас нет данных о ней! Только номер телефона и то он отключен! Может она сим карту поменяла!
Спросить
в правоохранительные органы обратитесь, они смогут установить в рамках проверки по данному материалу, а вы вправе знакомиться с материалами проверки. Удачи Вам.
Спросить
Уважамеая Маргарита.
Попробуйте через мобильный банк попробовать по номеру телефона, так можно хотя бы ФИО узнать.
Пробовать в прокуратуру обратиться, может они смогут запрос сделать.
Спросить
В рамках материалов проверки, проведённой по заявлению органом дознания, данные получателя денежных средств могут быть установлены.
СпроситьА как нам подать в суд на нее, если у нас нет данных о ней! Только номер телефона и то он отключен! Может она сим карту поменяла!
1.заявление в полицию-будет ФИО, адрес.
2.иск в суд.
3.запрос через суд в банк/оператору связи-о предоставлении данных проводки.
Спросить
