Как эффективно реагировать на неприличную жалобу в школе от ученика?

Вопрос №12435803 из г. Екатеринбург
опубликован 20.04.2017, 18:47

Нам написали жалобу в весьма хамской форме (использовалось слово-ПИПЕЦ), подскажите как реагировать на такую жалобу. Если это школа, жалобу написал ученик. По его словам "майонез для салата был кусками". Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тома Анна Вячеславовна

Юрист Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

Если родители считают, что права ребенка были ущемлены или нарушены, то родители имеют право направить жалобу/обращение в органы осуществляющие управление образовательной организацией. Ответ на такие обращения обязательно должен быть рассмотрен соответствующим органом с привлечение обучающихся, родителей

21.04.2017, 08:20

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

По любой жалобе Вы должны провести проверку.

Естественно Если вы кормили учеников некачественными, а тем более просроченными продуктами, то и породили естественную реакцию.

Слово " пипец" не является нецензурным, Почему после проведения проверки вы обязаны дать мотивированный ответ.

Если в вашем учебном заведении систематически нарушаются санитарные нормы нормы по приготовлению пищи, это основание для привлечения администрации школы к уголовной ответственности.

20.04.2017, 19:02

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Брайко Виктория Викторовна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 26 лет

4.9 411 отзывов

Наталья!

В соответствии со ст. 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Рада была помочь.

20.04.2017, 19:04

Спросить юриста