Возврат и расторжение договора при покупке смартфона в рассрочку - основания и сроки

Вопрос №12436478 из г. Москва
опубликован 20.04.2017, 22:34

Приобрела смартфон. Меня не устроил. Оформила в рассрочку (не кредит) на 12 мес. и страховку. Какие могут быть законные основания для расторжения договора и возврата возврата? Нужно доказывать что смартфон не относится к сложным товарам? В течение скольких дней (рабочих, календарных) я могу вернуть товар?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44406 отзывов

Наталья, тут нечего доказывать, нельзя доказать, что белое - это черное.

По основанию "не устроил" такие товары не подлежат возврату и обмену, только если согласится продавец добровольно.

Могут быть какие-то варианты, скажем, если продавец представил недостоверную информацию о товаре (скажем разместил на сайте информацию о недостоверных технических характеристиках), вследствие чего Вы его купили, но потом выяснилось обратное, но это подлежит доказыванию.

21.04.2017, 07:51

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер. Смартфон относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату обмену в случае если он надлежащего качества. Потребовать возврата денежных средств Вы можете только в том случае если будет обнаружен недостаток, при этом недостаток должен быть существенным в противном случае только гарантийный ремонт.

20.04.2017, 22:37

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33848 отзывов

Что значит не устроил? Смартфон вернуть можно только если в нем неддостаток. Доказывать, что он является технически сложным тьоваром не надо - это и так ясно. В течение 2 недель Вы можете вернуть технически сложный товар после покупки, Если позже этого срока, то будет сложнее. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

20.04.2017, 22:38

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Наталья. Смартфон официально признан технически сложным товаром, наряду с другой электронной техникой. В вашем случае, поскольку смартфон надлежащего качества, вы согласно ЗоЗПП имеете право только на обмен, поскольку возврат телефона в течение 14 дней – не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

20.04.2017, 22:45

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста