Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с новой стиральной машиной из Эльдорадо - куда обратиться и как оформить возврат

Вопрос №12440208 из г. Краснодар
опубликован 22.04.2017, 09:31

Вчера купили стиральную машину в Эльдорадо. Привезли домой, сделали все по инструкции, запустили первый старт (без белья но с порошком) Все нормально прошло. Потом решили стирать бельё, но машинка воду точит и тут же сливается и барабан не крутиться, и она бьётся током. Хотим сдать её в магазин. Подменяют ли нам машинку, и какими нормами пользоваться при разговоре и на что ссылаться.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Мария, добрый

Это сложно технический товар, поэтому для выявления причины необходима будет экспертиза (проверка качества), проведенная за счет продавца, ст. 18 ЗоЗПП. Максимальный срок 20 дней. По результатам которой, пробавцом будет принято решение об удовлетворении (или отказе) Вашего требования (обмен, возврат)

Готов более подробно проконсультировать по данному вопросу.

С уважением, Игорь Пусев.

22.04.2017, 09:46

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Хохряков Андрей Викторович

Юрист из города Ижевск, стаж 4 годa

4.6 4330 отзывов

Доброго времени суток! Ссылаться вы сможете только на документы о покупке (чек) и на гарантийный талон. Стиральную машину придется сдавать на экспертизу.

22.04.2017, 09:34

Спросить юриста

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Вам надо предъявить претензию в магазин. В ней описать ситуацию и требовать замены. Но вероятней всего придется проводить экспертизу. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.

22.04.2017, 09:35

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

Здравствуйте! Вы имеете право подать претензию в адрес магазина и требовать возврата денег, либо замены товара ненадлежащего качества. В течение 10 дней продавец обязан дать ответ на Вашу претензию.

22.04.2017, 09:37

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Вы имеет право обменять товар или требовать возврата средств в течение 15 дней. Руководствуйтесь статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Всего доброго.

22.04.2017, 09:39

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, можно требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

22.04.2017, 09:51

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Вам нужно обратиться в письменной претензии продавцу и предоставить товар для проверки качества товара, это прямо предусмотрено законом защите прав потребителей. Если будет время на существенном недостатке, то вы можете рассчитывать на замену товара.

22.04.2017, 14:15

Спросить юриста