Проблемы с новой стиральной машиной из Эльдорадо - куда обратиться и как оформить возврат

Вопрос №12440208 из г. Краснодар
опубликован 22.04.2017, 09:31

Question

Вчера купили стиральную машину в Эльдорадо. Привезли домой, сделали все по инструкции, запустили первый старт (без белья но с порошком) Все нормально прошло. Потом решили стирать бельё, но машинка воду точит и тут же сливается и барабан не крутиться, и она бьётся током. Хотим сдать её в магазин. Подменяют ли нам машинку, и какими нормами пользоваться при разговоре и на что ссылаться.

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры" · Accepted Answer

Мария, добрый

Это сложно технический товар, поэтому для выявления причины необходима будет экспертиза (проверка качества), проведенная за счет продавца, ст. 18 ЗоЗПП. Максимальный срок 20 дней. По результатам которой, пробавцом будет принято решение об удовлетворении (или отказе) Вашего требования (обмен, возврат)

Готов более подробно проконсультировать по данному вопросу.

С уважением, Игорь Пусев.

Хохряков Андрей Викторович · Answer

Доброго времени суток! Ссылаться вы сможете только на документы о покупке (чек) и на гарантийный талон. Стиральную машину придется сдавать на экспертизу.

Аникина Наталья Геннадьевна · Answer

Вам надо предъявить претензию в магазин. В ней описать ситуацию и требовать замены. Но вероятней всего придется проводить экспертизу. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.

Искибаева Елена Юрьевна · Answer

Здравствуйте! Вы имеете право подать претензию в адрес магазина и требовать возврата денег, либо замены товара ненадлежащего качества. В течение 10 дней продавец обязан дать ответ на Вашу претензию.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Вы имеет право обменять товар или требовать возврата средств в течение 15 дней. Руководствуйтесь статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Всего доброго.

Шевченко Ольга Павловна · Answer

Если вам продали некачественный товар, можно требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Вам нужно обратиться в письменной претензии продавцу и предоставить товар для проверки качества товара, это прямо предусмотрено законом защите прав потребителей. Если будет время на существенном недостатке, то вы можете рассчитывать на замену товара.

Проблемы с новой стиральной машиной из Эльдорадо - куда обратиться и как оформить возврат

Похожие вопросы

Проблема с новой стиральной машиной - неэффективная стирка и использование минимального количества воды

Проблемы со стиральной машиной - как обменять на другую марку в М.Видео?

Что делать, если стиральная машина CANDY не работает после покупки в кредит на 4 месяца?

Проблемы с новой стиральной машинкой Самсунг - шум при работе и недостаточное отжимание белья. Как решить ситуацию?

Проблемы с новой стиральной машиной из Эльдорадо - как действовать после истечения 14-дневного периода возврата?

Ошибка дисбаланс - как справиться с небольшим количеством белья в новой стиральной машине

Утечка пены из новой стиральной машины - что делать и как обменять при кредите?

Продавцы отказываются заменить или вернуть деньги за стиральную машинку с неисправным сливом-что делать?

Проблемы со стиральной машиной - возможен ли обмен в такой ситуации?

Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59