Проблема с зарядкой телефона - страховая компания не признает случай страховки, куда обратиться?

Вопрос №12440473 из г. Краснодар
опубликован 22.04.2017, 11:46

Такая проблема у меня, купил телефон посли несколько месяцев телефон поставил на зарядку он не заряжается, отвез в сервис по страховки, пришел ответ от сервиса страховая компания ответила что это не страховой случай, что мне делать куда обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Претензию продавцу подавайте со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и требуйте замены товара ненадлежащего качества или возврата денег

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

22.04.2017, 11:48

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

Если телефон на гарантии обратитесь с претензией письменной к Продавцу и просите замены согласно Закона о защите прав потребителей.

22.04.2017, 11:47

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Гарантийный ремонт и страховка-это абсолютно разные случаи. Если это заводской брак и телефон находится на гарантии, его должны заменить или вернуть деньги (если ремонт невозможен).

Если телефон застрахован, к полису должны выдавать Правила страхования (они есть на сайте страховщика), почитайте какой случай является страховым. Вы можете самостоятельно организовать экспертизу и направить претензию в магазин.

22.04.2017, 12:11

Спросить юриста