Недоразумение с длительностью путевки в Турции - к кому обратиться и что делать?

Question

Купили путевку в Турцию на 10 ночей/11 дней от Пегас туристик. В договоре указано проживание в отеле 11 дней/10 ночей, а вылет на 15.06.2017 г. Поняли на следующий день, что при вылете 15 числа, получается что мы отдыхаем 10 дней/9 ночей, хотя уплачено было за 10 ночей. При звонке в турагенство по месту жительства, нам ответили, что Пегас туристик взяли с нас за 11 сутки проживания, как оплату за дорогу домой. Это ведь абсурд полный, вылет 15 числа в 11:40 час. и лететь то всего 3 часа. Так мы и не смогли понять за что и кому подарили деньги за сутки проживания в отеле. Звонили в Пегас на горячую линию, там разговаривать не стали, бросили трубку. Туроператор у которого брали путевку повторяет как заведенная, что у Пегаса это так положено. Не знаем что теперь делать, как достучаться до Пегаса, путевка стоит 96000 т. р. Не ужели нет управы на турфирмы? Подскажите, как поступить дальше, к кому обратиться?

Нутфуллина Лилия Якуповна · Accepted Answer

Доброго времени суток! Для начала напишите мотивированную письменную претензию туроператору. Если это не поможет остается обращаться с иском в суд. Но прежде всего вам следует внимательно изучить договор! Всего хорошего!

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Пишите претензию туроператору письменно, а затем в суд. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите... Дата, подпись.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. Вам необходимо написать письменную претензию Если хотите имеете полное право расторгнуть Ваш договор. Хорошего приятного вечера.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо написать письменную претензию по данному обстоятельству. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!

Недоразумение с длительностью путевки в Турции - к кому обратиться и что делать?

Похожие вопросы

Мою машину поцарапали на платной стоянке. Что делать?

Сроки и гарантия в сервисном центре на замену материнской платы.

Можно ли изменить маршрут путевки в турагентстве Пегас и поменять за границей на Крым?

Подача ходатайства на удо если

Уточните, нужно ли мне подавать налоговую декларацию при продаже доли недвижимости (находится в моей собственности более 5 лет)

Проблема с заселением в отель Алушта - что делать, если туроператор не предупредил о необходимости ПЦР-тестов?

Получение дополнительного регионального пособия для беременных

Как разобраться с ошибкой в больничном - опыт моего сына и советы для правильных действий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59