Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

4.5k

Задано вопросов 54, из них VIP - 0

Игра, 27.04.2017, 09:34

Отказ покупателя от доставленного товара и требование возврата денег - юридическая сторона вопроса и обязанности продавца.

Вопрос №12455230 из г. Красноярск
опубликован 27.04.2017, 09:34

Физ лицо оплатил товар, через неделю мы осуществили ему доставку, но он отказался, сообщил, что он ему уже не нужен и требует деньги. Правомерно ли это? И в какой срок мы должны вернуть деньги, если правомерно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое Агентство "КОНСТАНТА"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 3 годa

4.7 168 отзывов

Ольга, добрый день. Если вы продавали покупателю товар дистанционно, то есть в момент оплаты покупатель непосредственно с товаром не знакомился (покупка через интернет-магазин), то согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." Тогда Вы обязаны вернуть ему деньги.

Если же покупатель при заказе товара получил всю информацию по нему и ознакомился с товаром, то просто так вернуть товар нельзя, если он без недостатков. Кроме того, существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в котором указан перечень товаров вообще не подлежащих возврату и обмену.

27.04.2017, 14:10

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Мало информации, чтобы решить этот вопрос - Вы кто - интернет-магазин? Или обычный магазин? Какие документы были оформлены при заказе товара?

27.04.2017, 09:38

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Демидов Ростислав Алексеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 679 отзывов

Ольга, в соответствии с Законом о защите прав потребителей покупатель не может просто так отказаться от товара только в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

27.04.2017, 09:40

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Пехлич Роман Сергеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 6 лет

4.8 728 отзывов

Добрый день Ольга. Все зависит от того в какой срок вы осуществили доставку товара, если товар поставлен в установленный срок и он качественный (отсутствуют недостатки) то в возврате денег вы вправе отказать. Подробности в личку.

27.04.2017, 09:41

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Требуют деньги
Должны деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ покупателя от доставленного товара и требование возврата денег - юридическая сторона вопроса и обязанности продавца.

Похожие вопросы