Как поступить, если магазин требует предоставить товар для экспертизы без моего присутствия после отправки претензии

Вопрос №12459958 из г. Мишкино
опубликован 28.04.2017, 12:59

Отправила претензию на обмен товара заказным письмом с уведомлением. Спустя неделю пришел ответ, магазин требует предоставить товар для экспертизы в сервисном центре, без моего присутствия. Как поступить и что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Предоставляете товар на экспертизу. Если ваше требование не будет удовлетворено вы вправе обратиться в суд на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей.

28.04.2017, 13:10

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.8 15982 отзывa

Вы вправе участвовать при проведении проверки качества товара, это предусмотрено ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Укажите об этом второй стороне, думаю, после этого данный вопрос решится в Вашу пользу.

28.04.2017, 13:03

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, напишите заявление о том чтобы продавец предупредил вас о месте и времени проведения экспертизы.

28.04.2017, 13:04

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если магазин требует предоставить товар для экспертизы без моего присутствия после отправки претензии

Похожие вопросы