Как отказать покупателю в возврате денег если товар носили и появились затяжки.

Вопрос №12475999 из г. Пермь
опубликован 03.05.2017, 16:27

Question

Как отказать покупателю в возврате денег если товар носили и появились затяжки.

Кулагин Дмитрий Викторович · Accepted Answer

На этом основании и отказываете, что вещь была в употреблении
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам мне нужно знать подробности. Главное, почему покупатель требует возврат денег? В товаре есть брак?

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Смотря какое основание покупатель указывает в претензии. Если он хочет поменять товар на основании ст. 25 закона о защите прав потребителей. Или вернуть деньги, то отказываете на том основании, что товар был в употреблении. Если покупатель указывает недостаток и ст.18 закона о защите прав потребителей, то обязаны провести проверку качества товара.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте.

Как отказать покупателю в возврате денег если товар носили и появились затяжки.

Похожие вопросы

Если товар носили и появились затяжки.

Возможен ли возврат денежных средств за продукт питания, если покупатель ощутил ошибку после покупки?

Возможен ли возврат денежных средств за продукты питания, запрещенные к обмену и возврату, при ошибочной покупке?

Может ли продавец отказать покупателю в возврате под заказанной автозапчасти надлежащего качества?

Возможность отказа от возврата денег за товар на рынке со скидкой без товарного чека в случае отказа покупателя

Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.

Основания для отказа в возврате денег за поврежденный замок накладной

Судебная практика по не поставленному товару

Вопрос о возврате денег за ношеные и поврежденные товары женской европейской одежды и применимом законодательстве.

Права и действия предпринимателя при возврате некачественного товара покупателем

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59