Требование потребителя вернуть стоимость дублёнки из-за недостатков после сезонной носки

Вопрос №1253960 из г. Волгодонск
опубликован 22.03.2011, 21:18

Потребитель приобрела в моём магазине дублёнку в октябре 2010 года, а 21 марта обратилась с претензией и требованием вернуть стоимость дублёнки ссылаясь на обнаруженные в результате сезонной носки недостатки, а именно: внутренний мех дублёнки окрашивает одежду в чёрный цвет. Сезон носки для зимней одежды для нашего региона заканчивается 1 марта. При осмотре и проверки меха мной не обнаружено недостатков, считаю, что потребитель просто попользовавшись сезон вещью решила вернуть назад деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корчмин Дмитрий Витальевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.9 343 отзывa

Отказаться-то Вы можете, но она обратится в суд. В Ваших интересах проведение экспертизы. Шансов проиграть суд у Вас больше, чем выиграть.

Если Вы не уверены, что экспертиза будет в Вашу пользу, лучше сразу договориться по хорошему. Попробуйте уменьшить сумму.

Советую на будущее закладыватьстоимость "возвратов" в цену всей партии товара.

22.03.2011, 21:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.9 636 отзывов

Роспотребнадзор выяснит все непонятные для сторон моменты.

Предоставьте потребителю аналогичный товар на время проведения вами экспертизы качества.

Если экспертиза покажет, что вы правы - то хорошо. Если покажет, что ваш товар не соответствует качеству, то верните деньги. Иначе потратитесь на адвоката как своего, так и на адвоката потребителя.

22.03.2011, 22:57

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста