Права потребителя - нарушены сроки ремонта мобильного телефона. Можно ли требовать расторжение договора?
Купил мобильный телефон. Через два месяца сломался. Взяли телефон на гарантийный ремонт. Через 50 дней позвонил, чтобы уточнить почему так долго ремонтируют уже все сроки прошли. Сказали разберутся и перезвонят. Прислали СМС, что телефон отремонтирован и завтра я смогу забрать в магазине. Подскажите, пжл, смогу я сейчас потребовать расторжение договора купли-продажи из-за нарушения сроков ремонта или надо было писать претензию до уведомления о окончании ремонта. Спасибо за ответ.
Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей, на ремонт дается срок 45 дней, они его нарушили, однако если телефон отремонтирован, то уже претензию предъявить не сможете в плане возврата денежных средств, однако Вы можете потребовать неустойку за нарушения сроков гарантийного ремонта, из-за просрочки срока в 45 дней.
Спросить
Добрый день.
Да, Вы можете отказаться от договора основываясь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Спроситьнарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Добрый день!
Если был пропущен срок ремонта товара, вы можете требовать взыскания неустойки. По закону о защите прав потребителей претензия уже не сыграет роль, если товар отремонтирован.
СпроситьДоброго времени суток. Расторгнуть договор купли-продажи телефона и потребовать возмещения средств можно при наличии в нем существенного недостатка. В случае просрочки срока ремонта вправе заявить требование об уплате неустойки. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.
Спросить
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей Вы имеете право досрочно расторгнуть договор если на устранение недостатков пока продавцом потрачено более 45 дней. Кроме того, расторгнуть договор Вы имеете права если телефон выходил из строя более двух раз.
СпроситьДобрый день, Кирилл! Можете требовать оплату неустойки за нарушение сроков ремонта. Однако, ваш телефон отремонтирован, то предъявлять требование о возврате денег, нет оснований. Проверьте качество ремонта, тогда можно делать окончательное заключение. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
Между двумя юр. лицами заключен договор купли-продажи на офисную технику. Продавец взял на себя обязательства по гарантийному ремону. Мы не потребовали предоставить нам аналогичную технику на время ремонта, т.к думали, что ремонт будет осуществлен в разумные сроки.
Вот уже месяц он ремонтирует технику и никакой даты окончания ремонта не озвучивает. Подскажите пожалуйста, можем ли мы потребовать расторжения договора купли-продажи и в какие сроки должен быть выполнен гарантийный ремонт. Если можно, то ссылки на статью.
Заранее благодарна.
Всем доброго времени суток. Вопрос в следующем: купил дочери смартфон 25.02.14 через интернет магазин (не РСТшный). В июле он сломался и я его сдал по гарантии в точку выдачи интернет магазина 30.07.14. Срок окончания ремонта 14.09.14. (но у них в квитанции приема написано что ремонт 45 дней, а доставка до сервиса и обратно в сроки ремонта не входят). 18.09.14 я написал претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денег за смартфон. Ответ я получил 01.10.14 (опять сроки нарушили вместо 10 дней 13 дней) отказали, сославшись на то что я подписал бумагу где написано что ремонт 45 дней, а доставка до сервиса и обратно в сроки ремонта не входят, и что телефон уже готов можете забрать. Я отказался его забирать и подал в мировой суд. В итоге: решение суда отказать мне в расторжении договора и забрать телефон. Мотивировачная часть решения: сроки не нарушены. Вопрос: есть ли смысл подавать апелляцию в районный суд? Считаю что я прав по нарушению сроков гарантийного ремонта. Зарание всем спасибо.
В магазине купила шуруповерт с гарантийным сроком обслуживания 1 год, через 3 месяца данный инструмент сломался. Отдала в магазин на гарантийный ремонт. Продавец заверила, что в течение 30 дней шуруповерт мне вернут. Прошло два месяца, но инструмент не возвращают. Я согласилась подождать еще две недели, но и через две недели инструмент мне не вернули. Имею ли я право отказаться от договора купли продажи и потребовать возврата денег?
Купил телефон через 2 месяца телефон сломался, отдал в гарантийный ремонт. Забрал из ремонта через неделю таже проблема проявилась. Опять отдал. Забрал во второй раз появилась новая проблема ещё раз отдал в ремонт. Стремя актами о ремонте поехал в магазин хотел отдать телефон забрать деньги там сказали что деньги вернут только если будет акт о неремонтоспособности телефона. Подскажите что делать? Можно ли написать притензию и какова вероятность что мне вернут деньги без акта о неремонтоспособности?
Купил телефон, через 7 месяцев он сломался. Отдал в магазин где покупал, приняли на гарантийный ремонт. Прошло 40 дней со дня принятия телефона на ремонт. По истечению 45 дней, если телефон не вернут, что мне надо будет сделать, чтобы вернуть деньги за товар? И смогу ли я получить пении за просроченный срок ремонта?
Сломался системный блок, был передан в магазин для гарантийного ремонта. В квитанции написано - Срок нахождения изделия в ремонте не более 45 дней с момента подачи претензии.
На 47 день - пошли в магазин, системный блок не готов, написали претензию на расторжение договора купли - продажи и просрочку 1%. Однако магазин позвонил в сервисный центр - сказали, что компьютер готов, поломка связана с вирусами и это не гарантийный случай, и они говорят, что расторгать договор купли - продажи не будут, и согласны только на 1% за каждый день просрочки.
Скажите могу ли я требовать расторжение договора купли - продажи, ссылаясь на то, что они просрочили сроки гарантийного ремонта?
Купила телефон от 15 сентябрся 2011 года сроком гарантии в 1 год.
Два месяца назад был в ремонте в течении 21 дня, меняли дисплей.
Спустя ровно 3 недели снова отвезла в ремонт. Снова замена дисплея и микрофона.
Телефон считаю ненадежным, в связи с чем хотела бы расторгнуть акт купли-продажи и потребовать возврат денежных средст.
Телефон сейчас находится в ремонте и оющий срок уже достиг 30 дней.
Хотела бы узнать, можно ли не дожидаясь возврата телефона из ремонта написать заявление о расторжение акти и отнести в магазин на расторжение? Или же для начала нужно дождаться окончания ремонта? Или взять что-то из ремонта, какое-нибудь заключение.
Что и как лучше сделать, подскажите пожалуйста.
Заранее спасибо.
Сдал телефон на гарантийный ремонт в торговую сеть Евросеть по истечению 45 дней от них ни звонка не смс. На 47 дней пошел сам. Сказали что телефон готов довно но меня не уведомили. Могу ли я потребовать расторжения договора купли продажи за превышение сроков ремонта.
Что делать? Купил мобильный телефон, прошел месяц, он перестал держать заряд, отнес его в салон (они отправили его на экспертизу) через 2 недели сказали, что телефон прибыл из ремонта, мне выдали бумагу о ремонте телефона, когда я не соглашался на ремонт. Прошла неделя телефон опять сломался, я написал претензию на возврат денег, в итоге прошло 10 дней и ответа нет. Куда нужно обратиться?
Сдал в ремонт видеокарту. Через 46 дней сказали забирать. Мы забрали. Написали не гарантия, использовалась для майнинга, коммерческое использование. Можно ли сейчас написать претензию о том, что они нарушили срок ремонта и потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть деньги? Или если не гарантия, то они и за нарушение сроков не будут расторгать договор?
