Претензия по нарушению сроков ремонта телевизора - как действовать, если товар уже получен?

Вопрос №12572627 из г. Кемерово
опубликован 23.05.2017, 17:29

Обратилась с претензией в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи за нарушение сроков ремонта телевизора (на сегодняшний день-78 дней, а по договору-30), но как я и предполагала-товар оказался у них уже пришедшим с СЦ,отремонтирован. Сообщить они мне об этом не соизволили. Телевизор забрала, но и настояла, чтобы приняли претензию все-таки. Что вот теперь делать с этой претензией, если товар получен? Хочу написать второе-новое требование на уплату неустойки и моральной компенсации. Верно ли я поступлю. Можно ли ответить по всем моим пунктам подробнее, а не поверхностно. Спасибо заблаговременно.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Можно и подробно, но в рамках платной консультации. У бесплатной консультации есть свои рамки и ограничения.

Вы правильно действуете. Можете писать новую претензию с новыми требованиями. Если через 10 дней не будет ответа - обращайтесь в суд. Статья 18 закона "О защите прав потребителей" Вам в помощь.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

23.05.2017, 18:01

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Не в их интересах удовлетворять Вашу претензию. Нужно не тянуть время, а подавать иск в суд. Может быть они на мировое соглашение пойдут и вернут Вам деньги.

23.05.2017, 17:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петрова Светлана Ивановна

Юрист из города Ярцево, стаж 26 лет

4.9 240 отзывов

Доброе время суток.

Второй раз претензию направлять не нужно.

Обращайтесь в суд с иском в рамках закона о защите прав потребителей с требованием о выплате компенсации за нарушение сроков ремонта, компенсации морального вреда и штрафа за уклонение от мирного разрешения спора.

Подробная консультация и возможно подготовка иска - на платной основе, возможно дистанционно после изучения документов.

23.05.2017, 17:53

Спросить юриста