Но какого было моё удивление, когда Ваш сотрудник мне сообщил, что я должна банку ещё 579,02 рубля.

18 октября 2010 года, я взяла потребительский кредит через банк. Был открыт кредитный счёт, срок кредита составил 4 (четыре) месяца и сумма ежемесячного платежа составляла: 1. 19.11.2010 - 5000,00 рублей 2. 20.12.2010 - 5000,00 3. 19.01.2011 - 5000,00 4. 21.02.2011 - 5022,02 Ежемесячно, заведомо раньше назначенного срока мною вносилась сумма, указанная в кредитном договоре, а 8.02.2011 г., придя в банк, я решила поинтересоваться могу ли закрыть свой кредит, предварительно уже оплатив в банкомате сумму последнего платежа и даже больше, а именно 5030 рублей. Но какого было моё удивление, когда Ваш сотрудник мне сообщил, что я должна банку ещё 579,02 рубля. Просмотрев договор, мы так и не выяснили, откуда взялся долг, т.к. по подписанному мной договору, я свои обязательства перед банком выполнила в полной мере. Сотрудник сообщил мне, что сбился график платежей по моему договору и в программе возникла ошибка и мне было предложено оплатить данную сумму, а потом написать заявление на возврат ЭТОЙ ЖЕ суммы. Поговорив с сотрудником банка, мы составили претензию, в ответ на которую на мой телефон пришло СМС, в котором было сказано, что по моей претензии было принято отрицательное решение. И теперь ежедневно мне поступают звонки из банка и достаточно дерзко, не представляясь, просят оплатить долг, повторюсь, взявшийся из-за каких-то неполадок в банке. Сейчас я нахожусь в больнице на стационарном лечении и не могу разобраться лично с этой проблемой, но мне сообщают, что с 26 марта моя сумма, так называемого долга увеличивается на 600 руб. и каждый день, начиная с 26 числа будет начисляться пени в размере 1% от суммы. Что делать и законны ли действия банка?