Задержка начисления пенсии уже в течение 2 месяцев - что делать и является ли это правомерным?

Задерживают начисление пенсии уже 2 месяца (день рождения 31 марта.) обратилась в пенсионный за открытием личного дела в октябре 2016 года, Все дополнительные документы, которые они указали, предоставила справку из архива ФСБ (муж проходил службу по контракту 1979-1991), справку из Туркменгазпрома (работала там 1989-1991 гг), так как в трудовой книжке нечетко видна буква _к в печати предприятия, Справку пришлось переводить в центре переводов с туркменского на русский с заверением у нотариуса (нотариус заверяет правильность перевода), справка о заработной плате за 60 мес. мне не потребовалась, так как взяли 2000-2001 (коэффициент получился 1,325). Задержку мотивируют тем, что отправили запрос в туркменский пенсионный фонд за подтверждением моей якобы работы там и пока ответ не придет, они не могут мне начислить или берите другие года... Что делать в такой ситуации и правомерна ли их задержка? Ведь я предоставила документ, что я там работала (пришлось беспокоить людей, с которыми когда-то работала и которые еще там работают) .И еще могут ли они предварительно просчитывать лучшие варианты, а то мне не говорят даже ориентировочно сумму пенсии, говорят они ничего не считают, теперь только программа в компьютере,