Мой телефон был неправомерно отключен, несмотря на использование платных услуг

Вопрос №12625815 из г. Владикавказ
опубликован 02.06.2017, 00:52

Мне без предупреждения отключили телефон, объяснив в салоне это тем, что я не звонила на платные номера в течение месяца, что это НЕ ПРАВДА. После заявления получили ответ, что я не пользовалась платными услугами с сентября?! Мой номер телефона попал под акцию Samsung S6 которому начислили 10 000 баллов, я ими пользовалась все это время, а получается, что меня решили номера, к тому же через 5 дней после отключения мой номер принадлежал уже другому человеку.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68172 отзывa

Все зависит от правил такой акции. Например, под платными услугами могут пониматься, в Вашем случае - те, которые оплачиваются дополнительно, сверх предусмотренного Вашего тарифа.

02.06.2017, 06:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Просто я не могу понять, по какому праву мне отключили телефон без предупреждения, номером я пользовалась, на этот номер подключены все мои соцсети, банковская карта.

02.06.2017, 09:11

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Не видя документов, давать советы трудно. Читать надо условия акции, условия заключения договора, потом принимать решение: либо обращаться в суд, либо оставить всё как есть. Обратитесь с документами на консультацию к юристу.

02.06.2017, 09:16

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Здравствуйте! Нужно подготовить жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе необходимо изложить информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указать свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

02.06.2017, 09:19

Спросить юриста