Смартфон, купленный в июле 2016 года, дважды поломался после ремонта - хочу вернуть деньги

Здравствуйте, Дмитрий!

Претензия составляется в произвольной форме. Следует изложить доводы и требования. Если претензию не удовлетворят то можете обратиться в суд.

Не обучаем. Составление претензии юристом - услуга платная. Можете составить самостоятельно, ссылайтесь на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Дмитрий, составляете в произвольной форме, указываете, что-где-когда случилось, ссылаетесь на Закон "О защите прав потребителей", не забудьте указать, что недостаток существенный, и требуете возврат денежных средств.

Либо обратитесь к любому юристу на сайте для составления. Услуга платная.

В двух экземплярах с передачей под расписку одного экземпляра продавцу. Надо чтобы поставили дату, ФИО и должность лица, получившего претензию. Если не берут, надо отправить по почте с описью вложения заказным письмом с уведомлением.

Образцы претензий есть в интернете либо работайте с юристом над текстом документа.

Уважаемый Дмитрий

В претензии напишите что и когда Вами было приобретено, какие претензии к приобретённому товару и что просите на основании ЗОЗПП, как потребитель.

И укажите что в случае невыполнения Ваших законных требований, Вы обратитесь в суд со взысканием в том числе судебных издержек.

Удачи вам и всего самого наилучшего