Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Владимир

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Спасск-Дальний, 09.06.2017, 14:19

Проблемы с товаром - рвущая волосы машинка для стрижки и стершееся покрытие на утюжке. Как правильно вернуть товар и получить рефунд?

Вопрос №12668350 из г. Владивосток
опубликован 09.06.2017, 14:19

Купила в одном и том же магазине и в один и тот же день! Машинку для стрижки и утюжок для выпрямления! Машинка рвёт волос и не стрижёт, на утюжке стерлось покрытие! Я хочу вернуть товар на аналогичный или же деньги! Как это сделать правильно?!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подавайте письменную претензию в магазин на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и укажите, что товар не качественный Просите о расторжении договора и возврате денег, а при отказе - подавайте иск в суд.

09.06.2017, 14:24

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Добрый день. Вам надо обратиться в магазин и написать претензию на обмен товара. Претензию составляйте в 2-х экземплярах.

Спасибо за обращение на сайт.

09.06.2017, 14:20

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Подавайте письменную претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей и сдавайте на проверку качества товар.

Если при проверке будет выявлен брак, то деньги Вам вернут либо произведут замену.

09.06.2017, 14:20

Спросить юриста

Шалина Юлия Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.2 20 отзывов

Добрый день.

Согласно закону о защите прав потребителей, при наличии чеков, в течении двух недель вы вправе обратится в магазин с претензией на обмен товара, указав недостатки товара. Обязательно получите копию или второй экземпляр претензии с отметкой магазина о принятии.

09.06.2017, 14:22

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Обращайтесь в начале С претензией к продавцу и указывайте свои требования о замене товара на том основании которые указали в вашем вопросе. В случае если ваши требования не будут удовлетворены добровольное обращайтесь с аналогичным иском в суд.

09.06.2017, 14:39

Спросить юриста