Проблемы с товаром - рвущая волосы машинка для стрижки и стершееся покрытие на утюжке. Как правильно вернуть товар и получить рефунд?
Вопрос №12668350
из г. Владивосток
опубликован 09.06.2017, 14:19
опубликован 09.06.2017, 14:19
Купила в одном и том же магазине и в один и тот же день! Машинку для стрижки и утюжок для выпрямления! Машинка рвёт волос и не стрижёт, на утюжке стерлось покрытие!
Я хочу вернуть товар на аналогичный или же деньги! Как это сделать правильно?!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию в магазин на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и укажите, что товар не качественный Просите о расторжении договора и возврате денег, а при отказе - подавайте иск в суд.
09.06.2017, 14:24
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день. Вам надо обратиться в магазин и написать претензию на обмен товара. Претензию составляйте в 2-х экземплярах.
Спасибо за обращение на сайт.
09.06.2017, 14:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Здравствуйте.
Подавайте письменную претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей и сдавайте на проверку качества товар.
Если при проверке будет выявлен брак, то деньги Вам вернут либо произведут замену.
09.06.2017, 14:20
Добрый день.
Согласно закону о защите прав потребителей, при наличии чеков, в течении двух недель вы вправе обратится в магазин с претензией на обмен товара, указав недостатки товара. Обязательно получите копию или второй экземпляр претензии с отметкой магазина о принятии.
09.06.2017, 14:22
Обращайтесь в начале С претензией к продавцу и указывайте свои требования о замене товара на том основании которые указали в вашем вопросе. В случае если ваши требования не будут удовлетворены добровольное обращайтесь с аналогичным иском в суд.
09.06.2017, 14:39
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возвращение машинки для стрижки волос без экспертизы - что говорят продавцы?
Проблема с машинкой для стрижки волос - провод отходит и не стрижет на ширине 23 мм, магазин отказывается вернуть деньги
Не получила гарантию на утюжок для волос - можно ли вернуть его в магазин?
Проблемы с выпрямителем волос - долгая экспертиза и задержка возврата денег
Неисправность новой машинки для стрижки и бритья - проблемы с возвратом денег и проверкой в магазине
Проблема с эл.машинкой для стрижки волос - отказались ее менять в магазине Эльдорадо
Магазин отказывается вернуть деньги за неисправную машинку для стрижки - как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут