Я не отказываюсь платить сумму основного долга, но как его узнать?

Мне сегодня позвонили из долгового агентства Пристав, я сказала что они не туда попали. Девушка, представитель долгового агентства сказала что я ввожу ее в заблуждение, и могу быть наказана по закону., на что я бросила трубку. Они мне звонят по поводу просрочки по кредиту от банка Ренес Капитал. Я не платила по кредиту уже почти 3 года. Нет работы, моя задолженность составляла 2800 руб. Теперь с меня требуют 31000 руб. Сказали если не оплачу в течении 3-х дней долг продадут за 100000 руб. Не знаю что делать. Боюсь, что могут убить или посадить. Что делать не знаю, такой сумм нет, могу платить только по 1000 руб в мес, не работаю. Как общаться с коллекторами из агентства Пристав-это название агентства. Мне вот некоторые юристы советовали переехать на другое место, и когда истекут 3 года с момента последнего платежа, наступит срок исковой давности. А как же долг? Я не отказываюсь платить сумму основного долга, но как его узнать? Банк мне эту информацию не дает, а коллекторы требуют огромную сумму. Скажите пожалуйста, умоляю вас юристы, адвокаты, меня ждет плачевный результат? Из-за этого кредита вся жизнь наперекосяк, боишься каждого звонка, а самое страшное_лишение свободы. Заранее всем благодарна.