Что делать, если сломался мобильный телефон на гарантии, но Евросеть отказывает в гарантийном ремонте и другой сервис также не может починить аппарат

Вопрос №12786181 из г. Абакан
опубликован 01.07.2017, 14:54

Сломался мобильный телефон, на гарантии. Обратилась в Евросеть, где покупала. Сказали не гарантийный случай. Обратилась в ремонт - телефон не подлежит ремонту. Что делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37975 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

01.07.2017, 14:56

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33873 отзывa

Напишите в магазин письменную претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. И подайте в суд, если откажут. Удачи Вам.

01.07.2017, 14:55

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Пишите продавцу письменную претензию и направляйте через почту заказным с уведомлением либо вручайте с проставлением входящего о приеме.

01.07.2017, 14:56

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

01.07.2017, 14:56

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста