Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Имеет ли продавец право отказать в возврате денег после покупки одежды, если товар был поврежден и не соответствует требованиям покупателя?

Вопрос №12786823 из г. Челябинск
опубликован 01.07.2017, 17:59

Я ИП, занимаюсь розничной торговлей женской одежды. Потребитель приобрела тунику, на 14 день потребитель обратилась с требованием возврата денежных средств за этот товар по причине - товар не подошел по размеру и фасону. Платье было принесено в измятом состоянии, фабричный ярлык оторван. Составлено заявление с требованием о возврате денежных средств. В последствии выяснилось, что платье было постирано по неправильной технологии, в следствии чего "село" - стало меньше на 2 размера. Имею ли я право отказать в удовлетворении требования о возврате денежных средств по причинам: фабричный ярлык оторван (т.е. нарушена его сохранность), товарный вид не сохранен и не было первоначально заявлено требование об обмене, так как товар надлежащего качества?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24388 отзывов

Да, конечно, имеете право отказать в возврате по указанному в претензии основанию, в связи с тем, что товар не имеет ярлыка, его товарный вид не сохранен, и оно было в употреблении. Ссылайтесь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей".

Вы правильно понимаете, сначала обмен, но потребитель всегда может сказать, что на обмен ему также ничего не подошло. В этом случае продавец обязан вернуть деньги.

01.07.2017, 18:10

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Да вы вполне имеете право, право отказать в удовлетворении требования о возврате денежных средств по всем этим причинам: удачи вам

01.07.2017, 18:01

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10742 отзывa

Здравствуйте! Предложите решить этот вопрос в суде, там можете изложить все указанные возражения на иск. У Вас есть хорошие шансы выиграть дело.

01.07.2017, 18:02

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43179 отзывов

Ольга, да,можете смело отказывать. Но желательно это сделать письменно, ответив на претензию со всеми ссылками на нормы и законы.

Но чтобы вам помочь с ответом, необходимо смотреть претензию, которую вам предьявил потребитель.

01.07.2017, 18:02

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Яроцкая Ксения Викторовна

Студент из города Красноярск

5.0 13 отзывов

Доброго времени суток!

Если все действительно так, как Вы утверждаете, то да, имеете полное право отказать в удовлетворении требований о возврате денежных средств.

Всего Вам хорошего!

01.07.2017, 18:04

Большое спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.6 12602 отзывa

Здравствуете.

По описанным обстоятельствам имеете право отказать в возврате денег. Но возникнут проблемы другого рода. Потребительский терроризм пока процветает: (

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

01.07.2017, 19:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право отказать потребителю по данному обстоятельству. Так как данная одежда была в употреблении. В соответствии с законодательством РФ.

01.07.2017, 22:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Имеет ли продавец право отказать в возврате денег после покупки одежды, если товар был поврежден и не соответствует требованиям покупателя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Похожие вопросы