Право на проверку качества телефона - возможно ли провести ее в моем присутствии и почему срок ПК составляет 7 дней?

Question

Приобрела телефон 4.07, 7.07 обнаружили что он не исправен, обратилась в магазин с претензией, мне сказали, что заберут телефон и отправят в другой город на проверку качества, но я имею право на проверку качества в моем присутствии. Претензия была отдана в магазине, телефон остался у меня. Обзвонив и компанию производителя, и контору что мне продала телефон, я выяснила, что есть в городе сервисный центр, который делает проверку качества данной модели по гарантийному талону. Позвонив в сервисный центр я узнаю, что проверку качества делают в течении 7 дней и потом компания производитель принимает решение по телефону (какая компания производитель? Мне только ПК сделать для магазина где я приобрела товар) Вопрос: имею ли я право потребовать в сервисном центре произвести проверку качества в моем присутствии (я же не знаю может они заинтересованные лица), и почему этот срок 7 дней (да закон видела, но а как же мое присутствие?) Может можно о времени договориться если они настолько загружены? Есть какой-либо закон позволяющий мне однозначно присутствовать при ПК? Ранее уже сталкивалась с такой проблемой и тогда при мне провели ПК без проблем. Буду признательна за ответ.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Наталья, конечно, Вы имеете право присутствовать при проверке качества. Я, обычно, при составлении претензии всегда указываю, что товар будет предоставлен непосредственно при ее проведении, а дате и времени прошу сообщить дополнительно.
Есть вариант провести не проверку качества, а экспертизу в независимой организации (ищите в Вашем городе экспертов по сложно техническим товарам, например), а затем эти деньги взыскивать с продавца.

Бондаренко Ирина Сергеевна · Answer

Наталия! Маловероятно, что Вы обладаете компетенцией в этой области, поэтому, когда сервисный центр произведет проверку качества телефона и даст свое заключение по данному вопросу, в случае Вашего несогласия с ним, Вы вправе обратиться к независимому эксперту с этим же вопросом.

Плотников Олег Дмитриевич · Answer

К сожалению нет такого закона, который однозначно позволяет вам присутствовать при проведении проверки. Поэтому если согласятся, то сможете присутствовать, Если нет, то не сможете.

Евграфов Михаил Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Вам проще найти организацию, которая проведет проверку качества за Ваш счет. Чем тратить время на препирательства с магазином. Направьте жалобу в Росплтребнадзор.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Право на проверку качества телефона - возможно ли провести ее в моем присутствии и почему срок ПК составляет 7 дней?

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Спор о проверке качества смартфона - продавец настаивает на проведении в Москве

Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Что делать, если купленный смартфон оказался с дефектом - возврат или обмен?

Срок проверки качества телефона истек, что делать дальше?

Как защитить свои права как покупатель - претензия на некачественный товар и правила составления акта приема-передачи?

1- Каков срок проверки качества телефона в независимой организации?\n2- Как вернуть деньги за некачественный телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59