Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Право на проверку качества телефона - возможно ли провести ее в моем присутствии и почему срок ПК составляет 7 дней?

Вопрос №12821954 из г. Волгоград
опубликован 08.07.2017, 10:31

Приобрела телефон 4.07, 7.07 обнаружили что он не исправен, обратилась в магазин с претензией, мне сказали, что заберут телефон и отправят в другой город на проверку качества, но я имею право на проверку качества в моем присутствии. Претензия была отдана в магазине, телефон остался у меня. Обзвонив и компанию производителя, и контору что мне продала телефон, я выяснила, что есть в городе сервисный центр, который делает проверку качества данной модели по гарантийному талону. Позвонив в сервисный центр я узнаю, что проверку качества делают в течении 7 дней и потом компания производитель принимает решение по телефону (какая компания производитель? Мне только ПК сделать для магазина где я приобрела товар) Вопрос: имею ли я право потребовать в сервисном центре произвести проверку качества в моем присутствии (я же не знаю может они заинтересованные лица), и почему этот срок 7 дней (да закон видела, но а как же мое присутствие?) Может можно о времени договориться если они настолько загружены? Есть какой-либо закон позволяющий мне однозначно присутствовать при ПК? Ранее уже сталкивалась с такой проблемой и тогда при мне провели ПК без проблем. Буду признательна за ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24424 отзывa

Наталья, конечно, Вы имеете право присутствовать при проверке качества. Я, обычно, при составлении претензии всегда указываю, что товар будет предоставлен непосредственно при ее проведении, а дате и времени прошу сообщить дополнительно.

Есть вариант провести не проверку качества, а экспертизу в независимой организации (ищите в Вашем городе экспертов по сложно техническим товарам, например), а затем эти деньги взыскивать с продавца.

08.07.2017, 22:11

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 13 минут

Бондаренко Ирина Сергеевна

Юрист из города Зеленоградск, стаж 22 годa

4.7 3062 отзывa

Наталия! Маловероятно, что Вы обладаете компетенцией в этой области, поэтому, когда сервисный центр произведет проверку качества телефона и даст свое заключение по данному вопросу, в случае Вашего несогласия с ним, Вы вправе обратиться к независимому эксперту с этим же вопросом.

08.07.2017, 10:44

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

К сожалению нет такого закона, который однозначно позволяет вам присутствовать при проведении проверки. Поэтому если согласятся, то сможете присутствовать, Если нет, то не сможете.

08.07.2017, 10:48

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Вам проще найти организацию, которая проведет проверку качества за Ваш счет. Чем тратить время на препирательства с магазином. Направьте жалобу в Росплтребнадзор.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

08.07.2017, 10:59

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка качества
Сервисный центр
Право на проверку

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Право на проверку качества телефона - возможно ли провести ее в моем присутствии и почему срок ПК составляет 7 дней?

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы