Проблемы с оплатой и диагностикой - Ноутбук в заложниках в сервисном центре

Вопрос №12833052 из г. Петрозаводск
опубликован 10.07.2017, 18:57

Я отдал ноутбук в сервисный центр чтоб диагностировать неисправность с возможным ремонтом (не включался дисплей). Через пару часов мне позвонили и сказали что ремонт будет стоить 6000 р я отказался и когда пришёл его забрать мне предъявили оплату за диагностику 1500 р, но в прайс-листе прописано что диагностика-поиск неисправности стоит от 500-1000 р а на пару строк ниже есть ещё одна услуга (полная разборка/сборка ноутбука, съём материнской платы 1500 р) в сохранной расписке которую мне выдали при приёмке вообще написано что диагностика стоит от 200 р. Они мотивируют цену тем что полностью разбирали ноут, но я ведь не пришёл к ним с просьбой разобрать и собрать как написано в прайс-листе а сделать диагностику на которую есть другая цена. И ещё,в сохранной расписке чётко прописано что этот документ удостоверяет приём аппарата для проведения диагностики и ремонта. Теперь ноутбук в заложниках потому что я отказался оплачивать, подскажите что мне делать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22472 отзывa

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Скорее всего Вы обращались в сервисный центр, который находится на пр.Ленина. Там давно уже случаются подобные разногласия с клиентами.

В этой ситуации нужно хорошо знать положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и их расценки за их услуги, которые они могут менять хоть каждый день.

Попробуйте сначала предъявить им претензию с требованием о возврате Вам ноутбука, но при этом Вы обязаны какую-то сумму за их услуги оплатить им, исходя из их расценок на тот день, когда Вы сдали им свой ноутбук.

Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.

В этом может помочь разобраться более подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.

Удачи.

10.07.2017, 20:17

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый день, Вам нужно составить и подать этим злодеям письменную претензию с требованием отдать Вам ноутбук, а если у них есть к Вам какие-то финансовые претензии, то они могут подать на Вас в суд. Также укажите, что от оплаты диагностики в размере 200 рублей не отказываетесь, но отказываетесь оплачивать дополнительные услуги по разборке, которые не были с Вами согласованы.

Закон "О защите прав потребителей" явно на Вашей стороне.

10.07.2017, 19:02

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой и диагностикой - Ноутбук в заложниках в сервисном центре

Похожие вопросы