Проблемы с оплатой и диагностикой - Ноутбук в заложниках в сервисном центре

Question

Я отдал ноутбук в сервисный центр чтоб диагностировать неисправность с возможным ремонтом (не включался дисплей). Через пару часов мне позвонили и сказали что ремонт будет стоить 6000 р я отказался и когда пришёл его забрать мне предъявили оплату за диагностику 1500 р, но в прайс-листе прописано что диагностика-поиск неисправности стоит от 500-1000 р а на пару строк ниже есть ещё одна услуга (полная разборка/сборка ноутбука, съём материнской платы 1500 р) в сохранной расписке которую мне выдали при приёмке вообще написано что диагностика стоит от 200 р. Они мотивируют цену тем что полностью разбирали ноут, но я ведь не пришёл к ним с просьбой разобрать и собрать как написано в прайс-листе а сделать диагностику на которую есть другая цена. И ещё,в сохранной расписке чётко прописано что этот документ удостоверяет приём аппарата для проведения диагностики и ремонта. Теперь ноутбук в заложниках потому что я отказался оплачивать, подскажите что мне делать.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Скорее всего Вы обращались в сервисный центр, который находится на пр.Ленина. Там давно уже случаются подобные разногласия с клиентами.
В этой ситуации нужно хорошо знать положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и их расценки за их услуги, которые они могут менять хоть каждый день.
Попробуйте сначала предъявить им претензию с требованием о возврате Вам ноутбука, но при этом Вы обязаны какую-то сумму за их услуги оплатить им, исходя из их расценок на тот день, когда Вы сдали им свой ноутбук.
Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом может помочь разобраться более подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.
Удачи.

Савенков Владимир Николаевич · Answer

Добрый день, Вам нужно составить и подать этим злодеям письменную претензию с требованием отдать Вам ноутбук, а если у них есть к Вам какие-то финансовые претензии, то они могут подать на Вас в суд. Также укажите, что от оплаты диагностики в размере 200 рублей не отказываетесь, но отказываетесь оплачивать дополнительные услуги по разборке, которые не были с Вами согласованы. 
Закон "О защите прав потребителей" явно на Вашей стороне.

Проблемы с оплатой и диагностикой - Ноутбук в заложниках в сервисном центре

Похожие вопросы

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Диагностика и ремонт ноутбука - как сохранить деньги в сервисном центре?

После клавиатурного залития - ноутбук не включается, отказ от ремонта и ответственность организации

Проблемы с сервис центром Acer - недоговоренность о стоимости диагностики и неправильная информация о затратах

Соответственно, в проведении диагностики отказали, имеем ли мы на это право?

Неудачный опыт ремонта залитого ноутбука в сервисном центре за 4000 рублей

Непредвиденные затраты на ремонт ноутбука - выясняется, что цена в 5 раз больше, а за диагностику требуют оплату

Можно ли отказаться от дорогостоящего ремонта ноутбука и вернуть деньги за диагностику?

Нарушение договора ремонта ноутбука - как вернуть свою технику или получить жесткий диск?

Дилемма с ремонтом ноутбука - должна ли я платить за диагностику и какие меры принять

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59