Банк неправомерно заблокировал мою карту после якобы моего звонка о потере – что делать?

Артур, добрый день!

Вам необходимо лично и СРОЧНО обратиться в банк с заявлением, в котором необходимо: изложить ситуацию и просить разобраться с ней с направлением Вам письменного ответа. Для банка вопрос весьма серьёзен, поскольку произошла компрометация системы безопасности, обеспечивающей вашу с банком коммуникацию (как Вы утверждаете позвонил КТО-ТО). Это большой повод для банка провести служебную проверку, а для Вас - задуматься кто от Вашего имени и с Вашего телефона и, зная все коды доступов, может заблокировать Вам карту.

Длиться проверка будет долго, по общим правилам - до 30 дней.

Чтобы все это время пользоваться своим счетом и находящимися там деньгами, я бы рекомендовал Вам просить банк либо перевыпустить карту в связи с компрометацией системы безопасности, либо заключить новый договор банковского счета, выпустить соответственно новую карту, а деньги со старого счета перевести на новый.

Только обращу Ваше внимание, в последнем случае банк может потребовать оплаты за выпуск новой карты.

Так что выбор Ваш - рисковать и пользоваться вновь выпущенной картой и старым счетом до момента окончания проверки банка или заключить с банком новый договор.

Кстати, поскольку в интересах банка выявить причины компрометации и разобраться в ситуации, то возможно банк пойдет с Вами на компромисс и предложит какие-то более устраивающие Вас условия обслуживания по новой карте.

Удачи Вам!