Процесс проверки и возможное восстановление перегревающегося смартфона - сроки и законность

Вопрос №12878762 из г. Казань
опубликован 20.07.2017, 02:52

У меня сильно грелся смартфон и я отдал его на проверку качества, продавцы сказали, что проверка телефона может занять 10 дней и если телефон окажется исправен то я смогу забрать его за 10% от стоимости телефона. Это точно законно и сколько на самом деле нужно времени для того чтобы проверить мабильник?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте Илья, то, что вы должны будете забрать его за 10% от стоимости это полный бред, вы не обязаны никому ни чего платить.

20.07.2017, 02:55

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Максимальный срок - 20 дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Про 10% - это конечно выдумка продавца, которая не соотвествует закону.

20.07.2017, 03:00

Большое спасибо!

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

Что же мне конкретно делать? ¿?¿?¿?¿¿?¿?

20.07.2017, 03:03

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12801 отзыв

Ст 22 закона-10 дней на выплату вам денег

Ст 18 п 5 закона проверка качества товара в этот срок в вашем присутствии

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.

20.07.2017, 03:06

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Для начала дождаться когда вам позвонят, что бы придти и забрать телефон, если при обращении вам предложат заплатить за него какие то 10% то можете с них потребовать документ подтверждающий то, что телефон находился реально на проверке и, что никаких повреждений, отклонений у него не обнаружено, далее просите на каком основании они требуют от вас оплаты. Если телефон вам не передадут бесплатно, то пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.

20.07.2017, 03:07

Спросить юриста