Проблемы с соседом - затопление квартиры и несанитарные условия в соседней квартире. Как решить ситуацию и кто несет ответственность?

Ситуация следующая: я недавно купила квартиру и переехала. В ночь с 15 на 16 июля 2017 меня затопил сосед сверху - в санузле по стенке смежной с кухней с потолка по стене стекала вода струйками. Сосед дверь не открывает, на контакт не идет. После вызова аварийной и перекрытия стояков вода стекала еще два дня. Нам со слесарем управляющей компании удалось попасть в квартиру сверху (сосед нас пустил), то что мы там увидели описать трудно: У него полностью не работает сантехника, унитаз не смывает, бачок отключен, в ванне черная зловонная жидкость, пол и стены сырые. Запах мочи и фекалий. Он испражняется на пол и в ванну. Света в санузле нет. И вся эта сточная вода сочится через пол, потихоньку накапливается в перекрытиях и периодически выливается у меня в квартире с потолка. Сосед больше дверь никому не открывал. В квартиру не пускает ни представителей Управляющей компании, ни соседей. Управляющая компания составила акт о затоплении моей квартиры, в акте описано состояние, в котором находится санузел квартиры сверху. Но, предпринимать какие-либо действия они отказались, объясняя тем, что сосед дверь не открывает, и в любом случае Управляющая компания не несет ответственность за неисправность ванны и унитаза соседа, а отвечает только за стояки. Скажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? Должна ли УК отвечать за санитарное состояние дома? Ведь существует угроза возникновения инфекционных заболеваний. В моей квартире периодически текут сточные воды соседа сверху. Как решить этот вопрос? Кто несет ответственность? Есть ли какие-нибудь юридические документы, регламентирующие права и обязанности жильцов многоквартирного дома? И какие санкции предполагаются за невыполнение этих обязанностей. Заранее спасибо. Юлия.