Как вернуть покупку или обменять

Question

Купил телефон ребенку принес домой тихо работает и аккумулятор не держит прошло 1 день могу ли я его поменять или сдать.

Макаров Владимир Михайлович · Accepted Answer

Добрый день!

Поскольку у Вас технически сложный товар с недостатком, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вы хоттите замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. 
Если сроки продавцом нарушены, просите письменный отказ. Далее, Вы вправе обратиться в суд.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Может сдать. Напишите письменную претензию. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Если Вам откажут обратитесь в суд. Госпошлину не платите. Удачи Вам.

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Добрый день!

Если нет явных неисправностей или брака - нет, можете сдать на проверку, но могут не принять, если это особенность данной модели.
Всего Вам наилучшего!

Герасимова Валерия Валерьевна · Answer

Согласно закону о правах потребителя у вас есть 14 дней на возврат товара, а так же его обмен. Скорей всего продавец отправит телефон на экспертизу. Вам нужно написать претензию 2 экз. под подпись прода.

Черных Татьяна Сергеевна · Answer

Здравствуйте Да можете Напишите в адрес продавца претензию с требованием о расторжении договора купли продажи и возврата вам денежных средств претензии Пишите в двух экземплярах один оставить у себя котором продавец распишется что получил другой оставляют у продавца Установите срок возврата денег в претензии Укажите реквизиты для оплаты счёта если в установленный срок деньги вам не поступит рекомендую обратиться в суд.

Как вернуть покупку или обменять

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы

Претензия на замену телефона или аккумулятора - что делать, если аккумулятор не держит заряд?

Проблемы с аккумулятором для телефона - неверная полярность и отказ магазина в возврате товара

Проблемы с аккумулятором нового мобильного телефона - Запрос на возмещение или замену

Проблемы с аккумулятором на гарантийном телефоне - гарантийный случай или нет? Как заменить аккумулятор?

Проблемы с новым телефоном - можно ли сдать его в магазин?

Нарушение гарантии - автомобильный аккумулятор не держит зарядку, продавец отказывается предоставить немедленный возврат денег

Купила б/у телефон недавно, а состояние аккумулятора 92% , можно ли поменять аккумулятор по гарантии?

Производительный дефекты - Можно ли требовать возврат мобильного телефона от розничного ритейлера с истекшей гарантией?

Проблемы с аккумулятором - что делать, если вернули телефон после экспертизы

Как вернуть или обменять телефон с неисправной батареей, купленный в магазине DNS

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59