Что делать, если заказ из интернет-магазина не соответствует заявленному в рекламе и возврат на почте невозможен?

Вопрос №12897966 из г. Самара
опубликован 24.07.2017, 10:44

По почте пришёл заказ из интернет-магазина, который абсолютно не соответствует заявленному в рекламе. Вернуть товар на почте не получилось. Что мне теперь делать с ненужными вещами? Писать жалобу в прокуратуру? Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сопко Валерий Карлович

Юрист Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Евгений. Добрый день. Можете написать и отослать претензию продавцу и заявление в полицию. По результатам, обращайтесь в суд с помощью юриста.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

24.07.2017, 11:12

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Направьте претензию продавцу с требованием заменить товар. Если претензию не удовлетворят, то обратитесь в суд с исковым заявлением.

24.07.2017, 10:46

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Мишагина Юлия Андреевна

Юрист из города Серпухов

4.9 2278 отзывов

Добрый день!

Направляйте претензию организации, в которой излагайте все недостатки полученного товара и ваши требования согласно закона о защите прав потребителей. Если ваше требование не будет удовлетворено, вы можете обратиться с иском в суд. Иск в данном случае госпошлиной не облагается.

24.07.2017, 10:47

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Прокуратуры здесь не поможет, вам нужно писать письменную претензию продавцу и требовать возврата уплаченных денежных средств при расторжении договора купли-продажи. В случае отказа в удовлетворении этих требований придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

24.07.2017, 10:54

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста