Проблемы с новым телефоном - глюки, вылеты из приложений, неработающие кнопки - как решить?
Вопрос №12900353
из г. Киров
опубликован 24.07.2017, 17:06
опубликован 24.07.2017, 17:06
Я курила телефон 2 дня назад, он сильно глючит выкидывает из приложения при этом чернеет экран и телефон перестает реагировать на любые кнопки, делали сброс настроек, потом устанавливали нужноне приложение и все повторяется. Что мне делать как вернуть деньги или обмен на другой?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вернуть в магазин технически сложный товар с недостатком Вы можете в течение 15 дней с момента покупки. Вам необходимо обратиться к продавцу, правда телефон должны забрать на специальные исследования, чтобы подтвердить наличие недостатка.
24.07.2017, 17:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте,
Несите свой телефон в магазин и требуйте экспертизу качества товара, если выявится брак, который не подлежит ремонту, вам произведут обмен
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом (адвокатом) сайта, в личных сообщениях, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!
24.07.2017, 17:08
Добрый день! Если в телефоне есть недостаток то это должна выявить проверка, и тогда Вы имеете право в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, требовать замены или возврата.
24.07.2017, 17:10
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.
Смарт-часы несовместимы с приложением - как вернуть или обменять их?
Проблема с ошибкой даты в дипломе и приложении - вуз требует изменить дату в приложении, но что будет с дипломом?
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?
Оформление приложения к жалобе - пронумеровать копии подряд или отдельная нумерация для каждого приложения?
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата после месяца, перегрев, ошибки в характеристиках
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут