Как заставить супругу участвовать в наследстве и оформить доверенность на сделку с квартирой в России?

В 2014 году решили приобрести приватизированную квартиру в коттедже. Хозяин умер (жил в этой квартире), а его супруга и совершеннолетние дети (все имеют долю) живут в Германии. По устной договоренности была согласована цена. Условие было следующим: платим половину стоимости и самостоятельно выплачиваем долг по квартире (хозяин ничего не оплачивал, так же как и налоги, в том числе и за жену с детьми). С нашей стороны все было выполнено, в квартире этой живем на "птичьих правах". Документы на есть, но проблема в том, что супруга не вступила в наследство. На вашем сайте меня проконсультировали, что ей необходимо взять от детей отказанные на доли и самой написать доверенность (на человека в России, с которым будет проведена сделка). Ей все объяснили, но она никаких мер не предпринимает и игнорирует все наши сообщения. Что делать в такой ситуации? Как "заставить" ее сделать все необходимое?