Проблемы с новым телефоном - город Мегион, отказ в гарантийном ремонте и экспертизе

Добрый день!

Сначала экспертизу качества должен делать продавец, и только если вас не устроит заключение, вы вправе провести независимую экспертизу

Всего хорошего.

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения нет такого нормативного условия как политика компании, вы имеете право на экспертизу и можете ее провести.

Здравствуйте, вам необходимо все фиксировать, чтобы избежать подобных ситуаций. Обратитесь с письменной претензией, чтобы вам дали письменный ответ что они отказывают в проведении экспертизы и предлагают вам обратиться к независимому эксперту. После этого обращайтесь к независимому эксперту, о дне проведения экспертизы уведомите магазин, чтобы они могли при желании присутствовать. При наличии заключения вновь подавайте претензию. Если не отреагируют, тогда обращайтесь в суд.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! Нет, в данном случае они так не могут сказать, это их обязанность изначально проверить, если Ваша экспертиза установит брак, они уже будут обязаны поменять, а если откажутся, то в суде взыщите стоимость, расходы, и штраф в 50 процентов от стоимости.

Здравствуйте. Вас вводят в заблуждение. Выше я Вам подробно расписала Ваши действия. Чтобы не попасть на последующие обвинения от магазина, необходимо с дефектом обратиться в авторизованный сервисный центр. И обязательно направить претензию по поводу отказа принять телефон на проверку качества.

Не забывайте, что без помощи специалиста сложно, а иногда и вовсе невозможно, защитить свои права. Всего доброго.