Задержка рассмотрения претензии в банке - нарушение или право?

Вопрос №12939129 из г. Усть-Илимск
опубликован 01.08.2017, 05:13

Написала претензию в банк. Претензия рассматривалась 30 дней в итоге пришел ответ, что просят еще подождать, т.к. изложенные мной факты требуют дополнительного рассмотрения. Причем сколько дней не указано. Имеет ли банк на это право?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бурыкин Эдуард Александрович

Юрист Иркутск, стаж 25 лет

4.9 3774 отзывa

Здравствуйте!

Нужно уточнить, о чем именно претензия. Если проводить аналогию с арбитражно-процессуальном законодательством, то, например, срок рассмотрения претензии по вопросу расторжения договора банковского счета составляет один месяц.

Но судя по вашему вопросу, можно сделать вывод, что этот вопрос четко не регламентирован Законом. Теоретически банк имеет право на продление этого срока. Но "в разумных пределах". Это любимая формулировка нашего законодателя.

01.08.2017, 05:59

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вообще процедура рассмотрения претензии банком не регламентирована законом В этой связи если требуется дополнительное рассмотрение каких то обстоятельств то банк имеет на это прав.

01.08.2017, 05:15

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Зинчук Юлиана Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.5 105 отзывов

Можно уточнить в банке сроки рассмотрения на основании их внутренних документов. Это можно даже по горячей линии банка сделать по телефону. Как правило продление рассмотрения занимает половину полного срока, который судя по вашему вопросу составляет 30 дней.

01.08.2017, 05:22

Спросить юриста