Требуют оплату за диагностику после поломки насоса - как поступить?

Вопрос №12940394 из г. Хабаровск
опубликован 01.08.2017, 10:30

Купили насос месяц назад. Перестал тянуть воду. Сдали насос в ремонт. Гарантия имеется. Провели диагностику и вывели причину поломки (не гарантийная поломка, т.е так и написано что данная деталь не заменяется по гарантии). Но с нас требуют заплатить за диагностику. Должны ли мы платить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Постаногов Александр Станиславович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзывa

Здравствуйте!

Не совсем понятно на основании чего Вас принуждают оплатить дтагностику. Если насос вышел из строя из-за нарушуеий правил эксплуатации - тогда оплачиваете все Вы, если по заводскому браку - тогда бесплатно.

01.08.2017, 10:33

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 45 секунд

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте нужно читать ваш гарантийный договор обычно диагностика действительно платная услуга Изучите Ваш договор с ними.

01.08.2017, 10:30

Спросить юриста

Гость_6085434

Автор вопроса

0 отзывов

Нам объяснили так. Это естественный износ запчасти как раз той которая прописана в гарантии что меняется за счет покупателя.

Может быть я неправильно понимаю, если я хдаю товар на диагностику проблемы по гарантии, то я за саму диагностику платить не должна.

Я должна заплатить за сам ремонт если я соглашусь на него.

01.08.2017, 10:37

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вам не должны объяснять на словах, а выдать письменное заключение, платить ни чего не надо, сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

01.08.2017, 10:42

Спросить юриста