Возникла проблема с машинкой для стрижки волос - продавец отказывается обменивать - кто прав?

Вопрос №12973782 из г. Чебоксары
опубликован 07.08.2017, 12:29

Защита прав потребителей Добрый день. Купил машинку для стрижки волос. Сломалась на 3 день. Продавец отказывается обменивать и отправляет в сервисную службу. Прав ли продавец или должен заменить товар в течении двух недель со дня покупки?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шошмарин Михаил Сергеевич

Адвокат Чебоксары

5.0 47 отзывов

Добрый день. В вашем случае, исходя из вашего вопроса - в машинке имеется дефект - соответственно производить замену в течении двух недель со дня покупки продавец не обязан. Кроме этого, машинка для стрижки волос является "электробытовым прибором" и входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Вам необходимо сдать машинку продавцу обязательно под роспись (оформляется соответствующий акт) - и далее продавец имеет право провести проверку качества. Если дефект подтвердиться - вы имеете права отказаться от товара и вернуть деньги.

07.08.2017, 23:58

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Нет, в данном случае продавец не прав, если есть дефект, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, у покупателя есть право на замену или возврат товара, если не прошло 15 дней с момента покупки.

07.08.2017, 12:30

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

07.08.2017, 12:31

Спросить юриста

Фокина Маргарита Федоровна

Юрист из города Барнаул, стаж 8 лет

4.7 2360 отзывов

Здравствуйте, продавец должен или поменять или отправить в сервис на экспертизу, напишите претензию, либо отправляйте на экспертизу сами, а деньги потраченные взыщете в судебном порядке.

07.08.2017, 12:31

Спросить юриста

Москвитин Степан Витальевич

Юрист из города Чебоксары, стаж 11 лет

4.3 4007 отзывов

Доброго времени суток. Вам нужно ему предъявить письменную претензию об этом, описать ситуацию, требовать, чтобы продавец за свой счет провел экспертизу. Удачи вам.

08.08.2017, 12:06

Спросить юриста