Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?

Вопрос №12982875 из г. Кемерово
опубликован 08.08.2017, 17:46

Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

За невыполнение требований потребителя о возмещении убытков неустойка по статье 28 не взыскивается.

Если какие-то причинены убытки, то они взыскиваются в общем порядке на основании статьи 15 ГК РФ.

08.08.2017, 17:58
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Размер неустойки зависит от характера возникших между Вами правоотношений. В рамка щащиты прав потребителя можете взыскать неустойку, направив письменную претензию, а затем через суд.

08.08.2017, 17:51
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, можно. Неустойка взыскивается за невыполнение каждого требования отдельно.

За нарушение норм о сроках удовлетворения перечисленных в рассматриваемой статье требований потребителя исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

В подп. "в" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 обращено внимание судов на то, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных ст. 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

Также в данном Постановлении Пленума Верховного Суда РФ отмечается, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, в том числе указанных в ст. 31 Закона о защите прав потребителей, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем на день вынесения решения.

08.08.2017, 17:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?
Можно, в ст.31 прямо об этом сказано.

08.08.2017, 17:56

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских