Проблемы с доставкой косметики - Как защитить свои права потребителя?
Вопрос №12985962
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.08.2017, 09:25
опубликован 09.08.2017, 09:25
Заказала косметику на сайте с доставкой на дом. Компания крупная (орифлейм) но курьерская служба у них наёмная. Заказ был 26.07 доставка на 29.07, доставка так и не произошла, операторы не звонили и на телефон горячей линии не отвечали. 30.07 позвонила в орифлейм, дали контактный прямой номер оператора, где девушка спустя 5 сброшенных вызовов сказала что они сегодня не работают, звоните завтра. Всю неделю никто не отвечает в курьерской службе, в орифлейм отправлено письмо с просьбой разобраться. Есть ли какие тонкости в защите прав потребителей с помощью которых я смогу пресечь курьерскую службу к ответственности за просроченную доставку?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все претензии, в том числе и подоставке заказа, должны быть адресованы исполнителю, а не транспортной компании, так как договор вы заключали с орифлейм. Удачи.
09.08.2017, 09:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Доброго времени суток! Вам необходимо написать претензию курьерской службе, с указанием на нарушении сроков доставки, если они были определены каким то документом.
Всего хорошего.
09.08.2017, 09:33
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Оплатила заказ на Орифлейм, но он не пришел уже 9 месяцев - можно ли вернуть деньги?
Последствия незабранного заказа от компании Орифлэйм
Что если я не смогу оплатить и забрать заказ орифлейм?
Не могу понять где мой заказ орифлейм. Оповещение не приходило. А заказ был уже давно оплачен. Как вернуть или деньги или заказ?
Я не смогу получить и оплатить заказ Орифлейм грозятся штрафом что делать.
Я заказал заказ в орифлейм но не оплатила мне позвонили и прегрозили на другова человека повешают что делать в моем случае?
Могу ли я отказаться от заказа если посылку привезет домой курьер?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут