Проблемы с доставкой косметики - Как защитить свои права потребителя?

Вопрос №12985962 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.08.2017, 09:25

Заказала косметику на сайте с доставкой на дом. Компания крупная (орифлейм) но курьерская служба у них наёмная. Заказ был 26.07 доставка на 29.07, доставка так и не произошла, операторы не звонили и на телефон горячей линии не отвечали. 30.07 позвонила в орифлейм, дали контактный прямой номер оператора, где девушка спустя 5 сброшенных вызовов сказала что они сегодня не работают, звоните завтра. Всю неделю никто не отвечает в курьерской службе, в орифлейм отправлено письмо с просьбой разобраться. Есть ли какие тонкости в защите прав потребителей с помощью которых я смогу пресечь курьерскую службу к ответственности за просроченную доставку?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Все претензии, в том числе и подоставке заказа, должны быть адресованы исполнителю, а не транспортной компании, так как договор вы заключали с орифлейм. Удачи.

09.08.2017, 09:36

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Карпова Ирина Викторовна

Юрист из города Волгоград, стаж 11 лет

4.8 3788 отзывов

Доброго времени суток! Вам необходимо написать претензию курьерской службе, с указанием на нарушении сроков доставки, если они были определены каким то документом.

Всего хорошего.

09.08.2017, 09:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой косметики - Как защитить свои права потребителя?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы