Проблемы с новой онлайн-кассой - возврат денежных средств или замена?

Вопрос №12991579 из г. Владивосток
опубликован 10.08.2017, 07:21

Мы ООО. Приобрели онлайн кассу нового образца с фискальным накопителем. Данная касса некорректно работала (зависала, выключалась и прочее). Мы приобрели ее 19 июня, вернули обратно поставщику 11 июля (есть акт возврата ТМЦ), а также в тот же день я написала заявление на возврат денежных средств и у меня его приняли и сказали что денежные средства вернут на расчетный счет. Сегодня 10 августа денежных средств нет и компания продавец говорят что денежные средства они мне не вернут и что кассу только сегодня отправили на диагностку и что если касса не исправна они отремонтируют и вернут нам обратно. На сколько они правы? Т.е. могу ли я заменить на новый кассовый апппарат или вернуть деньги т к с этой кассой намучалась и не хочу отремонтированную ее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Можете обратиться с претензией согласно Закона о защите прав потребителей, в случае отказа в суд обратитесь для принудительного возврата денежных средств.

10.08.2017, 07:30

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, но для возврата денежных средств необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, акт сейчас есть о сдаче?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новой онлайн-кассой - возврат денежных средств или замена?

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы